骚扰电话遭标注依旧能拨 运营商无权擅自停其服务

数百条信息统发也是有可能。”有业内人士指出,电信通信是公众享有的权利,也是电信企业提供的服务,在不能判定诈骗性质的前提下,或者说没有接到相关部门对于该号码涉嫌违法违纪的关停通告情况下,运营商并没有权利擅自停止服务。

国务院督查组征集意见 中移动8元保号套餐回来了

“移动也是一样样的,用了多年269套餐,半年前改成流量套餐+基础语音套餐,合计120多吧,流量更多了。”一位网友反映。不过,也有网友明确表示,运营商主动提醒了自己是否需要换套餐的问题。网友“最近又长个儿了”表示:“一样一样,但是客服打电话提醒了,让自己去大厅改。”“电信主动让我改,”另一位网友在评论中回复...

温州移动层层设卡!太荒唐了

8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一是说不能办理8元套餐,后面有其他客服人员说有要线下办理,我一再强调自己已不再温州很久,以前其他套餐的时候线上都可以,唯独这个要我去线下,非常不合理。还有就是一下说没有一下说有要线下,但是谁都知道有这个8元套餐,而且根据国家规定,消费者是...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

来自广西的陈先生告诉记者,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了。然后就开始给我推销其他套餐,我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码,他就说他没有权限办理,让我等专人回电。”事后...

中国移动下架8元保号套餐!网友:这是逼我销号吗?

就我个人而言,我是从四年前将十八年网龄的移动套餐改成了8元保号套餐,副卡直接使用电信流量,价格是93元5G网络无限流量(超过30GB限速不限量)。这个价格看起来不便宜,但赠送了每年一千兆的宽带,唯一的“坑”就是捆绑了一个用不上的15元IPTV机顶盒,否则我每个月只要78元就够了。

我是电信分析师付亮,关于通信服务、资费及通信行业发展的问题,问...

我是独立电信分析师付亮,中国人民大学MBA(www.e993.com)2024年11月17日。我从1997年便开始从事互联网及电信行业咨询及新媒体传播、舆情研究,对通信行业监管、竞争以及电信运营商业务服务、投诉流程、套餐设计有深入研究,同时长期跟踪5G、物联网、通信网络诈骗、垃圾短信、骚扰电话、二次放号等通信行业热点。手机流量“不限量套餐”到底黑不黑?运营商...

“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费

中国移动:属于老套餐,换成新套餐即可免费澎湃新闻记者了解到,2022年初,有网友在人民网“领导留言板”中提问“来电显示费用何时能够取消”,工信部对此回应称:自2017年起,推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务,不再额外收取费用,并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。目前,来电显示...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。

移动公司频繁打电话让换套餐,原来有这些“猫腻”,都来看看!

随着移动通信的普及，手机已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。然而，你是否经常接到移动公司的电话，被推荐各种不同的套餐？为什么他们会如此频繁地推荐呢？这里面有没有什么“猫腻”呢？一、移动公司推荐套餐的原因1.增加客户黏性作为移动通信行业的巨头，移动公司希望通过不断地推荐套餐来增加客户黏性。一旦...