中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...

中国移动客服回应称，电话客服没有更改套餐的权限，客户申请套餐降档后，电话客服登记后会交由后台专员处理，2天内后台专员会通过10086的号码回电，并发送新套餐办理短信，客户如办理需回复1确认，新套餐将会于下一个月结日生效。本文源自：金融界AI电报

接到一个私人号码号称10086客服,帮你更换套餐是真的吗?

###一、认识“10086”的常规与异常首先，我们需要明确“10086”是中国移动的官方客服电话，广泛被用户熟知用于咨询话费、流量、套餐变更等事宜。然而，这并不意味着所有显示为“10086”的来电都是官方来电。随着技术的发展，不法分子利用技术手段，可以轻松伪造来电显示号码，使得用户难辨真伪。###二、私人号码冒充...

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

随后对方通过短信方式给老人发来套餐的详情,并电话告诉老人,只需要回复数字1就能直接办理。刘先生说,由于老人分辨能力有限,以为自己办理的是更优惠的套餐,结果老人的资费就被升级为99元的套餐。得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要先由10086的客服进行登记,再由降档专员回电才能办理...

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐(www.e993.com)2024年11月12日。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

今年5月,刘先生用老人的手机给10086拨打了电话,接通人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员回电办理。”刘先生说,在此期间,他没有一直守在老人身边,中间有客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信...

移动8元套餐能不能办理?打10086这么做很快能办好,实测有效

客服：先生您确定改8原套餐了吧，现在需要您收到短信后回复1确认。问：好的。然后等你回复短信1之后，客服会跟您再次确认套餐更改完成：先生，您更改的8元4G飞享卡套餐下月生效，月费是8元，含10M全国流量、30分钟国内通话，超出后语音通话是0.25元每分钟，套餐外流量是30元1GB，不使用不收费。请问先生还有其他...

升易降难 电信资费如何实现“套餐自由”?

此事冲上热搜后，有中国移动电话客服对媒体表示，一般情况下，对于用户更改套餐的申请，电话客服会在登记后交由后台专员处理，2天内会回电确认需求，并通过回复短信的方式来办理。但如果用户本来就签有相关合约，那么，更改套餐要看情况，合约期内可以升档，但不能降档、不能销户、也不能携号转网。记者注意到，...

温州移动,又被痛骂了

瑞安移动无法更改套餐7月中旬多次致电10086要求改套餐,原套餐月费128元要求改成28元的,客服多次登记、多次回复都是去营业厅改,可以调录音,并未说明是指定营业厅和归属地营业厅。7.27我去了两家营业厅,第二次才去到可办理套餐更改的指定营业厅温州瑞安安阳移动营业厅,窗口已受理我的办件,明确告知改套餐可以,但是...