手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。电信的客服人员告诉记者,比...
更改手机套餐怎么改
1.**拨打运营商客服电话**:根据运营商提供的客服电话,拨打后按照语音提示选择相应的服务,然后告知客服人员需要更改套餐的意愿和所选的新套餐。2.**前往运营商营业厅**:携带有效身份证件和手机号码,前往运营商的营业厅,告知工作人员需要更改套餐的意愿和所选的新套餐。3.**使用运营商官方APP或网站**:登录...
上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。电信的客服人员告诉记...
变更低价位套餐,无法线上办理?
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,分两种情况。一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。上海电信客服人员告诉记者...
融合套餐合约到期为何不能续办?中国电信答复来了...
自己使用的是电信手机卡和宽带绑定的套餐,原来资费是每月79元打折至每月59元,合约到期后营业厅不给续办原来的套餐,只能升级成每月99元打折至每月79元的套餐,自己拨打电信公司客服电话10000咨询,客服人员说59元套餐可以继续办理,为何营业厅不给办,现在还能不能再改回每月59元的套餐!市场部主管刘艳杰:正常合约...
湖南消费维权联盟丨合约机期满不能随意换套餐 长沙电信被指设定...
“两年期的长沙电信iphone合约机,期满后却被告知不能随意换套餐,这难道不算侵犯消费者权益的霸王条款吗?”网友尹女士在黑猫投诉湖南站反映称,自己于2018年办的一部长沙电信iphone合约机,两年期满后不能换到自己想要的套餐,必须要在电信指定套餐中选才可以(www.e993.com)2024年10月15日。“2018年12月,我在湖长沙电信办理了一部iphone合约机,每月...
湖南消费维权联盟丨两年合约期满换套餐却受限 律师称商家侵犯了...
2022年3月,尹女士第一次找长沙电信申请更换套餐被拒,她表示要携号转网,工作人员随即称可以改成199元套餐。对此,尹女士不接受,要求改成129元套餐被拒。2023年3月14日,尹女士实名信访长沙电信投诉中心和湖南省通信管理局,长沙电信工作人员才主动在线上改成套餐129元。“一个月129元的话费,对我而言还是太浪费了,...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
合约期内套餐更改更难对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
合约期内套餐更改更难对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
合约期内套餐更改更难对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有...