中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

7月8日,澎湃新闻报道《资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理》登上微博热搜,引发广泛关注。报道后,不少消费者向澎湃质量观投诉平台反映,除了资费降档难,中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。受此影响,电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。在淘宝网搜索发...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

不少消费者反映，除了资费降档难，中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。受此影响，电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。在淘宝网搜索发现，这些代办的店铺只需消费者提供手机号码和接听回电，当天即可办理成功，有的店铺显示销量已有10万+。记者致电10086，相关人员表示，目前8元...

早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...

中国移动回应资费降级问题:降档较为复杂,需要专人办理据澎湃新闻报道,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台反映,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次「不降反升」,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。除了刘先生外,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,有用户称因为错过...

资费升级容易降级难!中国移动 8 元保号套餐被指层层设限 不投诉不...

快科技7月9日消息,据国内媒体报道称,中国移动除了资费降档难外,还存在8元"保号"套餐层层设限、不投诉不办理等问题。按照10086相关人员的说法,目前8元"保号"套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动...

中国移动被指资费升级容易降级难 降资费反被推销99元套餐:官方回应

社交平台上不少用户反映中国移动降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登记近一个月都未能办理降档(www.e993.com)2024年11月27日。此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。

资费升级容易降级难!中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,不投诉...

当前设备不支持播放你可以刷新试试70017001.199-102deddb8e75cccff54cbf1e1323224c资费升级容易降级难!中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,不投诉不办理展开2024-07-0909:52发布于上海|1894观看10443手机看观察者网独家视频粉丝62.7万|关注0+关注作者最新视频1.0万|00:16普京称“...

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

8点1氪|中国移动回应资费套餐“升级容易降级难”;汇福粮油回应...

7月6日,记者致电中国移动相关工作人员,对方表示,公司不会差异化对待客户,也不存在涉卡涉限的情况,如果用户有需求降档,一定会为用户进行处理。该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如...

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

7月4日,澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在...