话费套餐升档可“一键办理”,降档要投诉、找代办才行...为啥?
“更换更贵套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。”中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%,套餐升级容易降级难是投诉的主要问题之...
移动联通电信套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
来源:财经网#运营商暗中给用户增订套餐##移动联通电信套餐乱象调查#:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难为给家里老人办理套餐资费降档,一位中国移动用户耗时2个月,往返老家两次,中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注,也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。#...
开学季|中国电信优质信息服务护航开学季
如在移动端方面,中国电信推出了校园流量套餐,通过提供大流量和高性价比的视听会员,满足学生娱乐需求的同时,降低通信成本。在传统固定宽带方面,中国电信推出了校园宽带套餐,宽带套餐满足了学生在宿舍等场所的网络需求,尤其是对于需要下载大文件、在线游戏或远程学习的师生,提供了稳定且高速的网络环境。此外,中国电信还推...
手机套餐“升级易降级难”,拖一天算一天?
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐”——据8月19日《工人日报》报道,来自广东的小云反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让...
都是话费套餐,为啥升级容易降级难?
中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%,套餐升级容易降级难是投诉的主要问题之一。除了流程繁琐、遭遇推诿、办理时间冗长等情况,记者在网络投诉平台搜索发现,还有一些消费者反映,电信运营商客服会以升级服务为由引导办理新的套餐。
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理(www.e993.com)2024年9月17日。
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。
升易降难 电信资费如何实现“套餐自由”?
电信资费套餐"升档容易降档难"的话题,近日再次在社交平台冲上热搜。有网友分享与中国移动的交涉经历称,家里老人原本用的是79元套餐,因为用的不多,所以打10086的电话想申请资费低一档的套餐,结果却被中国移动客服专员回电推销了99元的套餐。在评论区里,也有不少人留言,表示有着类似的经历,怀疑中国移动故意...
“一键调整”电信套餐不该那么难
“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电。”据澎湃新闻报道,近日,用户刘先生向媒体投诉反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时两个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑服务商故意阻止用户资费降档。针对这种资费套餐的“升降悖论”,网上不少网友吐槽投诉。这严重影...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理,评论...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理,评论:套餐“升易降难”2024-07-0817:13:00重庆科教融媒体河南举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败重庆科教融媒体772粉丝传播社会正能量,让社会更美好00:20中秋节将至,致敬...