手机话费套餐不该“升级容易降级难”
按说,只要手机用户提出话费套餐更换申请,电信运营商就应满足用户要求,第一时间予以办理。但事实上,原本为了满足用户个性化、多样化需求的套餐,办理起来却是“冰火两重天”,如果用户想升级话费套餐是“一键秒办”;相反,如果用户想降级话费套餐,则是“难上加难”,不是流程繁琐、办理时间冗长,就是设置障碍,遭遇推诿。
手机套餐降级难不能总是老大难
手机用户更换更贵手机套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者还会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。手机套餐升级容易降级难,早已不是什么新鲜事了。近年来,这一问题屡屡曝光,俨然已成行业顽疾。中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉...
手机资费套餐降档为何还得找代办 消费者权益谁来保障?
消费者在尝试更换手机资费套餐时发现,下调至更低价位的套餐并非易事,与升级套餐的顺畅体验形成鲜明对比。小云的案例揭示了这一现象,她试图将119元套餐改为39元,却发现线上渠道仅支持升至更贵套餐,不得不通过客服或前往营业厅办理。这种不均衡的办理流程让消费者感到困惑和不满。部分消费者在办理套餐降级时,遇到了...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
记者打开某运营商app,找到更换套餐界面点进去后,可看到若干套餐选择。但最低的选择高于记者目前套餐,最高的达999元/月,没有低于记者现有套餐的选项。随后,记者询问在线客服,是否有比当下套餐更低的选项,对方提供了5个选择,最低的套餐仅8元。记者询问这些套餐能否在app办理,客服称无法办理,有需要随时联系他们。这...
手机副卡什么意思
手机副卡的办理流程相对简单。首先,用户需要携带身份证到营业厅办理该业务。营业厅的工作人员会审核身份证信息,确保其为本人办理。接着,用户需要选择一款主卡套餐,并完成相应的套餐费用支付。这个费用会根据所选套餐的不同而有所差异。完成这些步骤后,用户就可以获得一张手机副卡,并与主卡进行绑定。
民声调查丨手机套餐升级秒办 降级难办
近期,警方提醒注销手机号或会泄露隐私引起广泛关注,不少老用户打消了注销手机号的想法,改为保号,但一些运营商老用户想要将现有的手机套餐更换为保号套餐时遇到了困难(www.e993.com)2024年10月16日。有消费者反映,手机原有的套餐都用不完,运营商却经常打电话推销套餐升级;而对于降级手机套餐,却往往拖延和设卡,甚至拒绝。有消费者直言,...
国产手机的20年:优势与差距在哪里?为何越来越贵?
原因之三是缺乏让消费者更换手机的使用场景。“此前,线上聊天、网络购物、短视频以及手游等新场景层出不穷,驱动消费者不断更换网络更流畅、运行更快、待机时间更长的机型。目前看来,没有出现更新的场景。”郭天翔说。还有一个不可否认的原因,现在的手机质量越来越好,换机周期延长不可避免。“随着产品越做越好...
手机卡套餐被无故变更,机主该如何维权?民法典来解答!
山东省菏泽经济开发区人民法院经审理认为,小张在通信公司办理手机号码并办理通信服务套餐,双方形成电信服务合同关系。小张因该号码不能正常使用,多次向通信公司和其他部门反映问题后,该号码被更改的签约服务项目才予以解除。通信公司在提供服务过程中,未能及时处理小张反映的问题,影响小张正常的手机通话活动,履行合同义务...
如何把移动套餐更改为最低消费8元?手机上直接更换,教你2种方法
如何把移动套餐更改为最低消费8元?手机上直接更换,教你2种方法2022-11-0219:29:05秦韵莞香广东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败秦韵莞香7700粉丝分享电脑,手机技巧,网站运营02:16如何看待名人大v带货做主播?专业玩家入场,直播行业...
手机套餐更换升级容易降档难?律师提醒办套餐提前避坑
第一,消费者应当询问电信运营商在预期资费消费范围内的所有套餐类型,并仔细阅读、了解每一种套餐的构成;第二,消费者应该重点关注每一类套餐是否具有附加条件、套餐终止时间、能否中途取消等重要套餐信息;第三,警惕电信诈骗,提高自身风险意识。消费者在开通、变更套餐时,可尽量选择拨打电信全国统一号码或于营业厅办理,...