手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的消费者小云反映称,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。小云表示,两年来,她一直使用某运营商一款119元套餐,每月可享20GB国内通用流量、300...
29元畅享255G大流量?中国移动5G新套餐,网友:真良心还是新套路
中国移动日前发布一款备受瞩目的"5G新套餐",号称"流卡",每月仅需29元租金,255G大数据,在网上引起了一片热烈讨论。不少网友都在感慨:"手机总算有点良心了吗?"其实在目前的手机行业中,这个方案还是很有吸引力的。记住,很多人每个月的移动电话费用都是相当可观的。随着5G技术的发展,互联网的发展将会给用户提...
手机套餐从88元改18元,很难?中国移动:降档复杂需要专人办理
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。随便唠唠:手机月租套...
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动A...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
记者通过淘宝网搜索“移动8元套餐更改”,出现了不少标题为“不换号,改套餐”的链接,有店铺显示已经销售10万+。记者以消费者身份咨询了一家店铺。客服称,广东地区的8元保号套餐更改费为8.4元,只需要提供验证码和接听一个回访电话确认本机更改,一天内就可办理,并承诺不成功全额退款。
中国移动回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐需...
中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理(www.e993.com)2024年10月20日。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。
告别流量焦虑,"移动芒果卡"套餐办理成功
昨天无意中看到移动有个芒果卡套餐,老用户也可以转,很多坛友也转成功了,马不停蹄的去app搜索了下,果然有这个套餐,59块钱100分钟20+30g流量300m宽带,足够日常工作使用了,59的价格也可以接受,还是长期套餐。我先是在移动app上联系在线客服,客户告知需要去营业厅办理,好在营业厅就几百米的距离,跑过去客服服务态度...
温州移动,又被痛骂了
瑞安移动无法更改套餐7月中旬多次致电10086要求改套餐,原套餐月费128元要求改成28元的,客服多次登记、多次回复都是去营业厅改,可以调录音,并未说明是指定营业厅和归属地营业厅。7.27我去了两家营业厅,第二次才去到可办理套餐更改的指定营业厅温州瑞安安阳移动营业厅,窗口已受理我的办件,明确告知改套餐可以,但是...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
虽然暂时勉强接受这一方案,但周先生依然困惑,“39元套餐改成59元或79元可以直接在线办理,但想降低套餐却如此之难。”用户口中套餐降档难的运营商并非只有中国移动,另外两家运营商也经常给用户造成类似困扰。南昌的黄先生是中国联通用户,去年他想变更自己60元/月的套餐,但中国联通APP内提示他无法降档。黄先生只能...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
虽然暂时勉强接受这一方案,但周先生依然困惑,“39元套餐改成59元或79元可以直接在线办理,但想降低套餐却如此之难。”用户口中套餐降档难的运营商并非只有中国移动,另外两家运营商也经常给用户造成类似困扰。南昌的黄先生是中国联通(5.140,-0.02,-0.39%)用户,去年他想变更自己60元/月的套餐,但中国联通APP内提示...