中国移动遭用户投诉:擅自开通增值服务、退订难及捆绑消费问题频发
投资快报讯:在黑猫消费者投诉下载黑猫投诉客户端平台中,中国移动(100.410,-1.49,-1.46%)因擅自为用户开通增值服务、退订业务困难以及宽带捆绑消费等问题,引发了多起用户投诉,暴露了该公司在服务过程中的一系列问题。据多起投诉案例显示,部分用户反映在未经其同意的情况下,被中国移动擅自开通了增值服务,并在一个...
温州移动,又被痛骂了
中国移动强制我用校园套餐我在7月9号上午8:43收到移动信息,通知我校园套餐即将在8月31日到期,当时是因为在温州读书办的电话卡,现在已毕业,想要改成8元保号套餐,但移动那边首先是拖延处理,说了48小时联系,到现在也没给我处理,其次是霸王条款说我必须要保证39元的最低消费,现在取消不了,违反了工信部关于“通信...
中国移动怎么退订套餐业务
1.通过手机短信:发送短信“0000”到10086,然后根据反馈信息选择需要取消的套餐业务,回复“TD+数字”,最后回复“Y”即可完成退订操作。2.通过手机客户端:下载并安装中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端,在“我的-已办业务-退订”中找到需要取消的套餐业务,并进行操作即可。3.通过拨打客服电话:拨打中国移...
“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。老人办理降档,反被推销99元...
中国移动关停8、18元套餐!闹大了!
面对巨额投资,中国移动需要通过提高用户消费水平来支持这一进程。第三,用户个性化需求的多样化也是本次调整的一个重要背景。随着科技的发展,用户对通信产品的需求不再仅限于流量,还涉及到服务类型等多个方面。原有的8-18元低端套餐难以满足部分用户对大量视频、游戏等增值服务的需求。调整后,中国移动将提供更多层次...
中国移动推出新套餐,135G流量仅29元费用,老用户怎么看?
从上下两图中来看,其实中国移动这款套餐的吸引力还是比较大的!首先,在第一年中,用户的月租确实为29元,且流量为135G,其中只有15G为通用流量,也就是说,对于每个月流量经常超出的用户来说,无疑是非常好的选择(www.e993.com)2024年9月10日。其次,这款套餐其实针对的也是新用户,或者是从联通电信转网到移动的新用户,所以各种优惠叠加...
中国移动提示逾期怎么办?解决逾期费用后能否恢复服务?
对中国移动套餐逾期还款的情况,客户有义务准时支付费用。倘使客户未能按期支付,移动运营商有权利选用一系列的措来追讨逾期款,并通过法律途径保护本身的权益。建议客户在采用移动套餐时要遵守合同的协定,准时支付费用,以避免出现逾期还款的情况。移动号码逾期59元上严重吗怎么办...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
7月4日,澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在...
中国移动前三季度净利1055亿,5G套餐客户数达7.5亿
用户数据方面,截至2023年9月30日,移动客户总数为9.9亿户,其中5G套餐客户数达到7.5亿户,5G网络客户数达到4.25亿户;前三季度,流量业务保持稳定增长,手机上网流量同比增长16.2%,手机上网DOU达到15.6GB;移动ARPU(平均每月每户收入)为51.2元,同比增长1.0%。截至2023年9月30日,中国移动有线宽带客户...
“0元购手机”成了高价卖套餐:中国移动“0元购机”连环套调查
如果消费者想提前退出“0元购机”活动或更换套餐档位,就得支付违约金。北京移动在“预存话费手机最低0元购”购买须知中规定:如用户提前取消本方案,需要在移动营业厅办理并缴纳违约金,违约金数量为客户办理相应档位的赔付基准额乘以赔付比率,活动预存剩余金额将退还客户。