携号转网背后:需求降温,难题待解
然而携号转网并非一帆风顺,家在咸阳的张先生三年前来北京上大学,由于运营商信号覆盖问题,张先生此前在家办理的号码在京并不好用,尤其去到稍微偏远的地点,5G总是变成4G,甚至有时没有信号,为此张先生打算转网,从移动套餐换成联通套餐。然而当张先生拨打客服电话提出转网诉求后,对方告知不能在手机上办理,只能到当...
温州移动,又被骂了
移动公司人员电话号码157***9585在7月25日10:28打电话来说明年咪咕和彩铃要收费现在帮我免费取消,骗取我的验证码,我挂完电话我看信息才发现他在没有告知我的情况下给我更改了套餐从原先的118套餐更改到现在128一个月而且要保底消费2年,10:32我立马打电话给10086要求取消合约,回复取消不了,等回复或者去线下营业厅...
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,...
中国移动回应还在收来电显示费 老套餐用户可换新套餐免费
部分用户反映,在取消旧套餐中的来电显示服务后,所有来电均显示为“未知号码”,除非升级至包含免费来电显示的新套餐,这种现象让许多用户感到困惑和不便。对于为何不能单独为老套餐用户取消来电显示费的问题,中国移动重申,这是基于老套餐的整体设计,变更任何单项服务可能影响套餐的其他优惠条件。客服建议用户在考虑更换套餐...
中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?
8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。2018年该套餐曾一度被中国移动下架,后在国务院第八督察组邀请的10名网民代表与三大电信运营商面对面交流活动中,中国移动表示将重新上架8元套餐,并加大力度推广低门槛套餐。
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐(www.e993.com)2024年10月5日。2018年该套餐曾一度被中国移动下架,后在国务院第八督察组邀请的10名网民代表与三大电信运营商面对面交流活动中,中国移动表示将重新上架8元套餐,并加大力度推广低门槛套餐。
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
目前,中国移动App上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了App推荐套餐中“隐瞒”8元档位外,大量用户称在办理这个8元保号套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉记者,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套...
中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...
中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。
“来电显示费”还在收?中国移动回应:属于老套餐,换新即可免费
三、中国移动的回应面对陈先生的疑惑,中国移动的回应是:自2016年4月1日起,中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费,不会再另外收费。但对于包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,由于未经用户同意,不能直接为用户修改套餐。若用户想要取消该费用,只能更换为新套餐。四、用户质疑与诉求陈先生对此表示不解:“...
新用户专享?移动联通电信老用户试试这个换套餐方法
1、拨打对应运营商的客服电话(10086、10010、10000),提出要求更换想要办理的新套餐,如果对方拒绝就进行第二步。2、仍拨打客服电话(10086、10010、10000),这次是转投诉,如果对方仍然拒绝就进行第三步。3、打开工信部电信用户申诉受理中心投诉运营商,模板如下:...