“靓号”要用满20年才能转网?消协点评通信服务四大“痛点”

在开通或更改通信服务产品时,要了解套餐的真实信息,包括套餐内的所有内容和资费标准,尽量选择适合自己的套餐。关注流量使用情况。消费者可以开启流量监控软件的通知功能,当流量超过套餐规定时,应立即关闭不必要的应用程序和功能,避免进一步的损失。定期查看话费账单。在使用过程中要及时查看话费详单,如发现不明消费,应...

手机套餐从88元改18元,很难?中国移动:降档复杂需要专人办理

对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户的需求进行划分，首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。”她表示，如果因此对用户造成困扰，会向公司反映，提升服务效率。随便唠唠：手机月租套...

手机资费套餐不能“升档易降档难”

为什么想要更改手机资费套餐时,升级套餐可以线上“一键办理”,降低套餐就得找客服,甚至线下营业厅都不一定能办理成功?就动机而已,那是部分电信运营商试图通过设置障碍阻止消费者降低套餐,以此来保住业绩。毕竟电信业和一般行业不同,它的基础网络一旦建成,用户消费的增减与运营商成本关系不大,如果让用户保持更贵的套餐,...

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

王国梅告诉记者,在他们偷偷给用户升级套餐或增加业务后,对方发现了可以把套餐改回原来的,但这只能通过拨打人工客服去操作,“如果找到我们是不愿意帮他修改的,因为我们刚给他升级,再降回去老板不允许,而且我们内部通知说套餐只能升不能降”。此外,如果营业厅人员给用户偷偷增加或升级的业务中,含有合约期,降档和取消...

怎么在手机上更改套餐

对于不熟悉网络操作或需要即时帮助的用户,拨打运营商的客服电话是一个不错的选择。用户可以根据语音提示选择“套餐变更”服务,或直接转接到人工服务,告知客服人员自己的需求,由客服人员协助完成套餐的更改。这种方式无需出门,适合时间紧张或行动不便的用户。

手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益

“全国更改,8元套餐,降低资费(www.e993.com)2024年11月12日。”在网购平台上,搜索“保号”后,相关商品十分醒目,记者观察到,销量较高的代办店铺销售过万单,24小时内就有超400人购买。通过咨询商家,记者得知,所谓的代办服务其实就是商家代替消费者投诉,办理过程中需要提供手机号码、验证码等,接听回访电话。

手机话费套餐 为啥升级容易降级难?

“全国更改,8元套餐,降低资费。”在网购平台上,搜索“保号”后,相关商品十分醒目,记者观察到,销量较高的代办店铺销售过万单,24小时内就有超400人购买。通过咨询商家,记者得知,所谓的代办服务其实就是商家代替消费者投诉,办理过程中需要提供手机号码、验证码等,接听回访电话。

取消手机套餐怎么取消

取消手机套餐有多种方式可供选择,您可以根据自己的实际情况选择最适合自己的方式。1.线上退订通过运营商的官方网站、手机APP或微信公众号等线上渠道,您可以轻松实现套餐的退订。具体操作步骤可能因运营商而异,但一般都需要您登录账户、选择退订套餐、确认退订信息并完成身份验证等步骤。线上退订方便快捷,适合对手机...

手机套餐办理应透明便捷

手机套餐办理应透明便捷近期,通信市场上“话费套餐升级容易降级难”成为公众热议焦点。短时间内无法变更、需到营业厅现场办理、解除合约需缴纳违约金……与办理升级套餐时的简便快捷相比,降级十分复杂麻烦。上述情况在多家电信运营商中普遍存在,影响了消费者的体验。

不换卡、不换号、不改套餐 就能畅连四大运营商 竟然真的实现了

“不换卡、不换号,也不用改套餐,就能使用国内四大运营商的网络”,这事儿如果放在以前,我相信估计很多人都会觉得异想天开,但是我没想到这会儿竟然真的实现了!事情起因是这样的,前两天托尼在折腾手机的时候,无意间在开发者模式里看到一个名为“异网漫游”的开关:...