手机话费套餐不该“升级容易降级难”
眼下,手机用户更换话费套餐是一件常有的事,有的想升级套餐,有的想降级套餐。按说,只要提出套餐变更申请,电信运营商就应予以办理。但事实上,虽然电信运营商推出了各种套餐,办理起来却是“冰火两重天”。如果用户想升级话费套餐,可以“一键秒办”;如果用户想降级话费套餐,则是“难上加难”。中国消费者协会近日发...
无需换卡换号!中国电信香港手机直连卫星业务上线
资费方面,功能费每月12港币,每月赠送2分钟拨打香港本地号码或接听电话分钟。卫星通话标准收费:拨打香港号码每分钟11港币、拨打内地号码每分钟11/49港币、拨打澳门号码每分钟11港币+标准IDD国际长途收费、接听电话每分钟11港币。卫星电话香港本地套餐:每月350港币,包括100分钟拨打香港本地号码或接听电话。卫星短信标准...
手机套餐“升易降难”,需要加强监管
中国移动相关工作人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。相关工作人员称:“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”不难看出,这个...
湖南消费维权联盟丨合约机期满不能随意换套餐 长沙电信被指设定...
“2018年12月,我在湖长沙电信办理了一部iphone合约机,每月话费399.99元,当时问过营业人员,到期后是否可以换成其他自己想要的套餐,对方称可以。然而,2022年3月我再去长沙电信营业厅,情况却突然发生了变化。”尹女士称,按合同约定,合约机已经过合同的时间,她本来没想换套餐的,是因为疫情导致无法承受高额话费。2022年...
套餐已更改,话费已退还!中国电信大庆分公司的反馈来啦...
回顾:李先生使用的是电信手机号码和宽带捆绑业务,原本是每月79元套餐,打折后实际支付每月59元,去年资费到期后,被工作人员告知不能续办了,并且改为了每月99元套餐,实际支付每月79元。针对李先生反映的问题,中国电信大庆分公司市场部业务主管刘艳杰答复:目前,已为李先生更换回59元每月的套餐,由于李先生一次性...
人民日报:话费套餐,升得“明白”更要换得“容易”
转自:北京日报客户端“只有升级话费套餐选项,找不到降级选项”“要降级套餐,需要解绑很多服务才行”“升级话费套餐可以在手机上一键办理,可要降级就得去营业厅现场办理”……近来,有读者来信反映,手机话费套餐升级操作简便快捷,但套餐降级却复杂麻烦(www.e993.com)2024年10月16日。不少读者表示,“套餐升级容易降级难”的情况,在多家电信运营商都...
不换卡、不换号,不改套餐,就畅连四大运营商,还有这种好事儿?
当我们使用其他运营商网络,手机还是按照原先的套餐来,并不会因为你是电信卡,想用移动网络,就需要额外再办个移动的套餐,更不用交什么跨网漫游费,直接用就完事了。至于跨网怎么结算这笔“网费”,这是手机号所属运营商的事情,根本不用我们操心。
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。
更新手机系统后,5G切换按钮被关?移动联通电信都回应了
”客服还证实,如果通过手机的“开发者选项”也无法调出5G切换按钮,那么手机的5G通信功能将会一直处于默认打开状态,无法关闭。自2019年三大运营商推出5G套餐至今已超过四年时间。根据三大运营商2023年三季度财报,截至2023年9月30日,中国移动客户总数达到9.90亿户,其中5G套餐客户数净增约1.36亿户,达到7.50亿户...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。