运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
“对运营商来说,为用户升级套餐和降档套餐都属于合同约定下应当履行的义务,基于公平原则,在提供同类服务时不应因对自身是否有利而有所差别。”李源还提到,用户办理降档套餐也是在购买服务过程中自主选择服务方式的行为,运营商无权干涉或者对此设置障碍,否则侵犯了消费者的自主选择权。记者发现,虽然运营商客服大多数...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
“对运营商来说,为用户升级套餐和降档套餐都属于合同约定下应当履行的义务,基于公平原则,在提供同类服务时不应因对自身是否有利而有所差别。”李源还提到,用户办理降档套餐也是在购买服务过程中自主选择服务方式的行为,运营商无权干涉或者对此设置障碍,否则侵犯了消费者的自主选择权。记者发现,虽然运营商客服大多数...
运营商套餐乱象调查
“对运营商来说,为用户升级套餐和降档套餐都属于合同约定下应当履行的义务,基于公平原则,在提供同类服务时不应因对自身是否有利而有所差别。”李源还提到,用户办理降档套餐也是在购买服务过程中自主选择服务方式的行为,运营商无权干涉或者对此设置障碍,否则侵犯了消费者的自主选择权。记者发现,虽然运营商客服大多数...
“一键调整”电信套餐不该那么难
对电信运营商来说,用户选择更经济实惠的套餐,意味着企业收入会相应减少,运营商难免会缺乏配合动力,协助用户调整套餐的积极性不高。这与手机软件会员续订容易、退订难的情况如出一辙,都反映出服务提供商在利益驱动下,对用户体验的忽视。消费者权益保护法第九条明确规定,“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。
免费升级手机套餐?当心电信行业营销套路!
在消费者升级套餐后,运营商人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费,如APP页面只显示更高价的套餐,消费者若调低套餐资费需到线下营业厅才能办理。在黑猫投诉平台,也有不少消费者反映手机套餐到期后自动更改为更贵的套餐、升级的套餐到期后无法改回原套餐。此外,当消费者开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以...
移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐
1、高价套餐可以通过10086自由办理,低价套餐却要求到归属地营业厅办理(www.e993.com)2024年9月8日。这是故意设置不合理门槛、阻碍客户自由更换套餐的权利,违反信部清[2006]630号:移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
套餐已更改,话费已退还!中国电信大庆分公司的反馈来啦...
李先生:节目后电信工作人员联系我,改回了59元的套餐,下个月生效,多出的话费合约到期后能够返还。回顾:徐女士原本使用的是电信手机号码,2022年底携号转网到其他通信公司,转网时手机卡内还有余额。2023年12月29日,徐女士到电信公司萨尔图区营业厅办理退费时,工作人员告知账户中没有余额,在徐女士的一再坚持...
中国移动套餐存在套路吗?亲身经历告诉你答案,办套餐时要慎重!
这几年虽然又出现了8元保号套餐,但如果凭借这个8元套餐去申办宽带时,会被部分地区的运营商告知,需要更换手机套餐,然后才能与宽带绑定,而在修改套餐时,营业厅的工作人员会在套餐中额外绑定其他业务,包括但不限于彩铃、资讯之类的业务,而这些业务都会额外增加扣费。
你抢不到的华为Mate60,运营商采购了120万台
在北京五环外的某电信营业厅内,预约5台以上就可走团购模式,缩减到货周期,但也需与预约单台的用户一样绑定为期两年的套餐,单月月租在149元至419元之间,同时还需提前预存1200元至5280元不等的话费,可享受与预存话费等值的购机优惠。不愿被套餐绑定的李国强(化名)选择在北京某移动营业厅内支付了1000元“押金”。
营业厅都改不了的手机套餐,教你一招,立马改成8元最低套餐
手机套餐越来越高了,8元的手机套餐营业厅是根本不给你办理的,为什么呢?因为他们没有利润可言了。千万别着急,教你一个好办法,我们可以用我们的手机来拨打客服电话转人工服务,如果你是移动卡,就拨打10086,如果你是电信卡,就拨打10000号,如果你是联通卡,就拨打10010号,电话接通了之后按照语音提示转人工服务,或者直接...