融合套餐合约到期为何不能续办?中国电信答复来了...

自己使用的是电信手机卡和宽带绑定的套餐，原来资费是每月79元打折至每月59元，合约到期后营业厅不给续办原来的套餐，只能升级成每月99元打折至每月79元的套餐，自己拨打电信公司客服电话10000咨询，客服人员说59元套餐可以继续办理，为何营业厅不给办，现在还能不能再改回每月59元的套餐！市场部主管刘艳杰：正常合约用...

电信卡怎么更改套餐

一、线上自助更改对于熟悉互联网操作的用户来说,线上自助更改套餐无疑是最便捷的方式。用户可以通过电信公司的官方网站、手机APP或微信公众号等渠道,登录自己的账户,进入套餐管理页面,选择“套餐变更”选项。在页面中,用户可以浏览到各种套餐的详细信息,包括资费、流量、通话时长等,根据自己的需求选择合适的套餐进行更...

升易降难 电信资费如何实现“套餐自由”?

因此，消费者在选择套餐或优惠时，一定要擦亮眼睛、慎重考虑。如果遇到不合理的条款，可以向工信部等主管部门或消费者权益保护组织去投诉或申诉，寻求合理的解决方案。游云庭表示，根据消费者权益保护法的相关规定，消费者的自主选择权应得到充分保障。工信部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中也明确规定，...

电信套餐“降级难”涉嫌消费侵权

近日,来自广东的小云反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让我联系电话客服,结果客服也称自己没有权限更改,让我等反馈。”就这样,小云经历了反复沟通和等待,最终选择了拨打政务热线投诉。(8月19日《...

运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难

记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。

“电信套餐只能改高,不能改低”,终于有说法了!

新浪视频秒拍打开新浪新闻发现更多精彩打开当前浏览器不支持最新的video播放00:0000:2900:29#生活点滴#“电信套餐只能改高,不能改低”,终于有说法了!#电信套餐#??张慧林说说你的看法0打开APP

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。

手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...

更换更贵套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。这样的情况并非个别现象。中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%,套餐升级容易降级...

都是话费套餐,为啥升级容易降级难?

“全国更改,8元套餐,降低资费。”在网购平台上,搜索“保号”后,相关商品十分醒目,记者观察到,销量较高的代办店铺销售过万单,24小时内就有超400人购买。通过咨询商家,记者得知,所谓的代办服务其实就是商家代替消费者投诉,办理过程中需要提供手机号码、验证码等,接听回访电话。

2024年有哪些好用划算的流量卡套餐推荐?(装机众测)

叠加套餐中50G通用流量+30G定向流量不想用了半年后可以再线上/线下营业厅、APP上提交注销申请,注销将返还剩余话费。②一键注销6个月合约,到期后随时可以电信APP一键注销,简单方便哦。①中国第四大运营商广电共享的移动基站,所以信号质量这块基本不用担心,长期的192国内流量第四大运营给到的诚意还是挺满的。大家...