【民生回应】网友反映中国移动公司乱修改套餐资费,官方回复来了
一、基本情况您反映移动资费的问题。二、调查情况用户曾某,于2024-02-0414:30:13经用户同意从全家享-全球通超级家套餐成员升级版_139元档改变资费为全家享-全球通超级家套餐2023版_169元档,用户不清楚资费,导致用户投诉。三、处理结果我单位于4月7号联系用户解释并协商处理此问题,我司处理方案:告知用户我司...
移动约定赔偿:合约套餐强制解约及收费标准问题
期望中国移动能吸取教训,加强财务管理,避免类似疑问再次发生。中国移动缴费逾期1.中国移动是一家在提供通讯服务的违约公司,它为客户提供了各种各样的应当移动服务,涵手机充值、套餐缴费等功能。2.近期有报道称,部分中国移动的投诉客户存在缴费逾期的消费情况。这类情况不仅给客户本人带来了困扰,也对中国移动公司...
58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元
四川广元一移动宽带用户通过四川在线《问政四川》反映称,安装的是58元每月的宽带套餐,扣费时却变成了68元每月;拨打10086咨询客服,却又被告知套餐费用是每月78元。1月26日,澎湃新闻注意到,中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称,工作人员1月10日已经与该用户联系,并将套餐资费更改至58元每月。该公司还表示...
为啥移动公司天天打电话,让客户换套餐?原来有“问题”,都看看
3.与移动公司确认:如果你接到移动公司的电话,可以直接询问对方是不是移动公司的工作人员,并确认对方的身份信息。如果对方无法提供有效的证明,可以怀疑对方是诈骗电话。4.自行查询套餐信息:如果你对移动公司的套餐感兴趣,不需要等待他们的推销电话。可以直接在移动公司的官方网站上查询相关的套餐信息,或者拨打移动公...
第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站
在产品应用方面:我们有58元到888元等9档4G套餐让用户自由选择。此外,在4G的支持下,广大客户还将享受到高清视频、高品质音乐、云游戏等特色应用,以及即摄即传、远程医疗、远程教育、车载视频监控等4G行业应用。在服务方面:我们已经实现“不换号、不登记、快速换卡”,所有移动客户只要换部4G手机,就可以在有4G网络...
西安市民的移动手机号莫名多了合账消费 一查竟是4年前被绑陌生号
机主有太多问题想问移动公司西安市民李先生名下有一个移动电话号码、一个电信号码(www.e993.com)2024年10月22日。尾号为9798的移动号是他2015年在西安市内办理的,因在家信号不太好李先生2018年另办了一个电信号码,就将移动号码的套餐改为每月18元。这个移动号码不常用,每次充的200元话费能用半年。今年9月25日他给移动号码充值了200元,没...
买了流量用不了,退款变成“退话费”,合理吗?
为核实了解情况,“问北京”记者首先联系了中国移动通信10086官方客服热线,工作人员解释说,这是由于当时开通流量包时,费用是直接从剩余话费里扣除的,所以流量包未生效,也是退还话费余额。10086:像您这边的话,购买流量包这个费用已经是产生了,它是在您的话费余额里直接扣费的。您没有使用的话,这个费用的话账单里也会...
老人机"被开通"套餐扣500元 八旬老人问中国移动客服:啥是咪咕
(那老年机做不到这个吗)那当时有没有点击链接呀。(有点击过什么链接吗)没有没有,俺不会。(点击什么链接就有可能开通这个业务吗,不需要输入验证码吗)有可能当时会让你输入验证码,或者咱们当时验证之后会给你发短信的。”发现问题之后,史大叔一家就联系了中国移动的客服取消了咪咕视频的套餐,但是后续的问题又来...
移动套餐预订第一天问得多办得少
本报讯今天是北京移动开始接受预订10元超级畅听套餐和本地套餐(80元、108元、168元、220元)的第一天,记者在北京移动几家营业厅看到,前来办理的顾客并不多,而且是问得多办得少。北京移动王府井营业厅,在十分钟的时间里,只有一名顾客在受理台办理业务。这名顾客表示,由于自己以前办理的旧套餐取消后才能办新的套餐...
市民反映:中国移动盐城分公司问题多多,莫名其妙被开套餐,退定也不...
莫名其妙的被开了套餐,而且这个套餐只要你开通直接现扣费,不管你用不用,你退定套餐也不可能把钱返还给你。已经向10086反映过,但没有解决,只说等电话会有人联系我。可惜没等到。3月6日晚18点左右偷偷的为你开通“好享玩钻石版会员”4月13日我登陆掌上营业厅发现被我退定,可惜钱已被扣了2个月...