手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。电信的客服人员告诉记者,比...
5G套餐价格松动了!最低89元每月,你会办理吗?
5G套餐开始打折,最低89元每月近日,有用户向中新网记者反映,接到了电信运营商的5G套餐推销电话,正在做活动,最低的5G套餐每月降至89元。中新网记者分别电话联系了三大运营商客服,证实确有打折活动,每家运营商5G套餐都有不同程度的折扣价。中国移动客服表示,前一段时间5G套餐有7折活动,中国移动最低128元每月的...
先行先试:中国电信首个5G-A商用套餐都有什么?
8月8日,中国电信股份有限公司深圳分公司(以下简称“深圳电信”)举办了“先锋鹏城,商用领航”5G-A商用发布会,并在大会现场发布了基于前期5G-A试点体验套餐,进一步融入5G-A的网络特性的商用套餐和应用。套餐发布的背后,是深圳电信不仅进一步推动5G-A技术在深圳的商用落地,也正为全球5G-A技术的发展和应用贡献深圳智慧...
话费套餐升档可“一键办理”,降档要投诉、找代办才行...为啥?
“更换更贵套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。”中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%,套餐升级容易降级难是投诉的主要问题之...
都是话费套餐,为啥升级容易降级难?
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的小云向记者反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择。不过,记者采访了解到,原...
手机套餐“升级易降级难”,拖一天算一天?
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐”——据8月19日《工人日报》报道,来自广东的小云反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅(www.e993.com)2024年9月19日。“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让...
手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的小云向记者反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择。不过,记者采访了解到,原...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
另一位投诉者是将近10年的中国电信老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎每个月130元起步。还有中国联通用户提到,客服对其称,8元资费是超60岁和持低保低收入人群才能变更使用的套餐。记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
南昌的黄先生是中国联通用户,去年他想变更自己60元/月的套餐,但中国联通APP内提示他无法降档。黄先生只能暂时搁置此事,五个月后回老家在当地线下营业厅才得以办理完成。另一位投诉者是将近10年的中国电信老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎每个月130元起步。还有中国联通用户提到,客服对其...
运营商套餐乱象调查
南昌的黄先生是中国联通用户,去年他想变更自己60元/月的套餐,但中国联通APP内提示他无法降档。黄先生只能暂时搁置此事,五个月后回老家在当地线下营业厅才得以办理完成。另一位投诉者是将近10年的中国电信老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎每个月130元起步。还有中国联通用户提到,客服对其...