闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿
如果他们找各种理由推脱,你就说'工信部明确规定,运营商不得以任何理由阻止客户更改套餐。你们这样做,是不是在逼我向工信部投诉?'"这位网友的策略巧妙地利用了政策法规,为自己的权益据理力争。一位来自广东的网友则表达了对电信套餐的满意"我现在用的是电信的30元200G流量套餐,说实话,这么多流量根本用不完。"这...
上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。电信的客服人员告诉记者,比...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
另一位投诉者是将近10年的中国电信老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎每个月130元起步。还有中国联通用户提到,客服对其称,8元资费是超60岁和持低保低收入人群才能变更使用的套餐。记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数...
新闻8点见丨运营商套餐乱象调查;巴黎奥运会赛场人性化举措
刘先生的手机套餐是114元/月,之前在此基础上办理的宽带套餐是9.9元/月,使用的光纤速率是300M。工作人员表示,由于光纤线路升级,新地址楼宇已经没有原来的套餐,需要更换成1000M速率的,价格199元/月。新家和原地址相差不到2公里,中国电信的说法难以让人信服,何况自己也不需要那么高的网络速率,刘先生不同意...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
记者发现,虽然运营商客服大多数时候称自己没有更改套餐的权限,可一旦用户态度坚决尤其准备投诉时,很多时候这种“权限”似乎就可以打开了。联通暗增套餐、电信“诱骗”升级除了资费“降档难”,运营商套餐还存在“暗中为用户增订套餐”、“‘诱骗’升级”等情况。河南刘女士这几年使用的是中国联通一款29元/月的大王...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
南昌的黄先生是中国联通(4.610,-0.01,-0.22%)用户,去年他想变更自己60元/月的套餐,但中国联通APP内提示他无法降档(www.e993.com)2024年9月8日。黄先生只能暂时搁置此事,五个月后回老家在当地线下营业厅才得以办理完成。另一位投诉者是将近10年的中国电信(6.100,-0.06,-0.97%)老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎...
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
二是套餐升级容易降级难。消费者更换更贵的套餐时通过APP或电话、短信等方式即可办理,但降低套餐时则需联系并等待专员处理,甚至有消费者遭遇线上客服、线下营业厅轮番“踢皮球”的情况。三是不正当营销问题突出。运营商推销人员在推销电话中以免费试用、免费升级、免费赠送为幌子,故意隐藏或模糊最低消费、合约期限、...
“电信套餐只能改高,不能改低”,终于有说法了!
新浪视频秒拍打开新浪新闻发现更多精彩打开当前浏览器不支持最新的video播放00:0000:2900:29#生活点滴#“电信套餐只能改高,不能改低”,终于有说法了!#电信套餐#??张慧林说说你的看法0打开APP
“一键调整”电信套餐不该那么难
在市场经济中,消费者有权根据自己的实际需求,选择合适的资费套餐,而不应被人为设置的障碍所阻碍。而且,现在是数字化时代,高效便捷的服务流程,理应成为电信运营商的标配。让广大用户困惑不解的是,为何在App或者小程序平台上,运营商依然未能全面展示所有套餐详情,并允许用户轻松实现一键调整呢?移动通信服务是社会...
不换卡、不换号,不改套餐,就能畅连四大运营商,还有这种好事儿?
后来去网上查了才知道,敢情它还真是字面意思那样,开启这个功能后,移动、电信、联通、广电,只要有一家运营商有信号,手机就能够接入这些运营商网络从而实现上网。而且最让人兴奋的一点是什么呢?当我们使用其他运营商网络,手机还是按照原先的套餐来,并不会因为你是电信卡,想用移动网络,就需要额外再办个移动的套餐,...