闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿
不管你现在用的是什么套餐,也不管合约期到哪一年,你就坚持要求改到最低档的8元保号套餐。如果他们找各种理由推脱,你就说'工信部明确规定,运营商不得以任何理由阻止客户更改套餐。你们这样做,是不是在逼我向工信部投诉?'"这位网友的策略巧妙地利用了政策法规,为自己的权益据理力争。一位来自广东的网友则表达了对...
话费套餐只能升不能降!人民日报:等而下之的套路
找准消费痛点、堵点,出实招、求实效,做到话费套餐资费清晰、透明,更换便捷、自由。这样的电信服务,才算是真正的便民利民。你遭遇过套餐降级遇阻的情况吗?是怎么解决的?编辑:cc往期内容推荐17年老牌网站被“贱卖”,很多人用过...国外发了个朋友圈欠费2万6?运营商:上不封顶老牌宽带运营商“跑路”?上千户...
话费套餐升级易降级难 尽显运营商侵权算计
近年来,一些消费者通过投诉、代办等形式,能顺利改办价格更低的套餐,这足以说明,一些运营商办理套餐降级不是不能快,而是不想快,“套餐降级与升级同模式同效率”在管理和技术层面没有任何障碍,完全具有可行性。当然,要推动话费套餐降级环节的提速提质,不能完全依赖运营商的自律,工信、市场监管等部门以及消协、...
都是话费套餐,为啥升级容易降级难?
由于不再需要绑定宽带,她想更改为更低价格的套餐。拨通电话后,人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅,再办理资费降档。“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让我联系电话客服,结果客服也称自己没有权限更改,让我等反馈。”就这样,小云经历了反复的沟通和等待,最终选择了拨打政务...
话费套餐升档可“一键办理”,降档要投诉、找代办才行...为啥?
由于不再需要绑定宽带,她想更改为更低价格的套餐。拨通电话后,人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅,再办理资费降档。“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让我联系电话客服,结果客服也称自己没有权限更改,让我等反馈。”就这样,小云经历了反复的沟通和等待,最终选择了拨打政务...
话费套餐“升易降难”是消费侵权
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐(www.e993.com)2024年9月7日。”近日,来自广东的小云反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。(据8月19日《工人日报》报道)
办理降档遭遇“踢皮球” 话费套餐为啥升级容易降级难
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的小云向记者反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择。不过,记者采访了解到,原...
话费套餐不能升级容易降级难
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的小云向记者反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。(据8月19日《工人日报》)...
手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的小云向记者反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择。不过,记者采访了解到,原...
来电显示费多收8年?新华每日电讯:别再让话费套餐套弄人心
新华每日电讯:别再让话费套餐套弄人心近日,一用户被中国移动“多收8年来电显示费”的消息在网上引发热议。据报道,中国移动公开表示自2016年4月1日起全网停止销售“来电显示”收费资费,但目前在社交平台上,仍有不少网友表示并不知道来电显示费“已取消”,每月仍被扣除6元费用。中国移动对此回应称,2016年4月1日...