70%退款率,又一淘宝神店宣布关店!

高退货率不仅导致了店铺的关闭,更留下了巨额的债务和负面口碑。“少女凯拉”是一家女装淘宝网店,拥有550多万粉丝,在淘宝性感女装店铺榜排名前三,凭借低价销售仍吸引大批消费者,月销量超90万件,半年超过90万条好评,该店铺的退货率同样高达70%。由于退货率居高不下,加上其他经营问题,少女凯拉于今年5月被曝突然关...

又省一笔!事关退款,淘宝再次出手→

据悉，为了降低商家的退换货成本，淘宝在今年9月初推出了“退货宝”，使商家的退换货成本系统性下降了10%—30%。同时，淘宝还为商家提供了货在途拦截补贴，进一步降低退换货运费成本，目前平台提供的补贴金额已超过6000万元。为了电商生态健康发展，电商平台开始给“仅退款”设置条件。只是这个条件设在什么位置，增加的...

淘宝再度松绑“仅退款”,商家不再谈“退”色变

在退货问题上,淘宝通过引导行业关注并治理不合理的“仅退款”现象,日均拦截超过40万笔不合理“仅退款”订单。此外,淘宝还加强了消费者因商品品质问题发起退货申请的举证要求,提高了退货凭证的覆盖率。据悉,为了降低商家的退换货成本,淘宝在今年9月初推出了“退货宝”,使商家的退换货成本系统性下降了10%—30%。同...

淘宝再为仅退款松绑,全额仅退款不能给差评了

此外,淘宝方面还对消费者因商品品质问题发起的退货申请加强了举证要求,目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。值得一提的是,在宣布关闭全额仅退款评价入口之前,他们还公布了另一组数据,在面向全体商家上线“仅退款”优化策略两个月后,日均拦截不合理“仅退款”超过40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。

淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

在尊重商家与消费者双方意愿的前提下，该售后协商工具可有效提升售后协商的效率并降低退款率。数据显示，经多方案协商后退款金额下降57%。“大概是系统自动推荐售后退款方案，方便商家更快地与消费者沟通并解决售后问题。”有商家告诉南都记者，这些工具的出现提升了商家的经营效率。此外，淘宝还升级了十余项自助退款工具...

淘宝重大决定!关闭全额仅退款评价入口 预计一年减少265万条中差评

淘宝近日宣布,为优化商品评价系统,决定关闭全额仅退款评价入口(www.e993.com)2024年11月19日。这一举措预计将在一年内减少265万条中差评。目前,淘宝正陆续推出一系列改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级售后工具、关闭全额仅退款评价入口等。这些措施旨在助力商家在天猫双11期间降低运营成本并提高效率,构建一个公平且充满活力的电商生态。

淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾

率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、...

淘宝仅退款新策略上线两月 日均拦截40万不合理申请

为了缓解这种情况,淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,并针对服务良好的商家(店铺体验分不低于4.8分)不再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的“仅退款”。相反,卖家需要先与消费者协商解决纠纷。此外,淘宝平台为商家提供了便捷的申诉通道,在商家发起申诉后,平台会进行质检,并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检...

打击“羊毛党”!淘宝“仅退款”新策略日均拦截超40万笔不合理“仅...

金融界10月10日消息,据淘宝天猫官方消息,淘宝“仅退款”新策略上线两个月后,日均拦截不合理“仅退款”请求已超过40万笔。今年8月9日,淘宝正式面向全体商家推出了这一优化策略,旨在整治不合理、一刀切的“仅退款”现象,保障商家和消费者的合法权益。据了解,“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的...

双11不怕“仅退款”!“新政”上线两个月,淘宝不合理“仅退款”全...

在淘宝率先松绑“仅退款”后,商家退换货成本问题引发了全行业更多关注。为系统性为商家降低退换货成本,淘宝在9月初还推出了新服务“退货宝”,为商家带来10%-30%的退换货成本直降。9月底,淘宝宣布“退货宝”再次降价,部分商家最高降幅可以达到58%,该降幅将持续至天猫双11结束。