《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》亮点解读
针对退货商品应当“完好”的标准,消费者权益保护法要求消费者退货的商品应当完好,虽然《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好,但该办法仅适用于网购场景。此次《条例》的退货相关规定,适用于网络、电视、电话、邮购等...
网购手机激活数据后要求7天无理由退货 法院:不支持!
退货商品应当完好“商品完好”包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况,只要不是因消费者的原因造成价值明显贬损的,均属于完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。是否可以退货的关键在于商品的价值有无实际贬损,是否影响二次销售。二以下几类商品不适用七天无...
“七天无理由退货”制度中“退货商品应当完好”应如何确定?
消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。具体判定标准如下:(一...
二手商品能否“七日无理由退货”?
经营者在约定不适用无理由退货时,应当以“一对一”明示的方式获得消费者的“单独”确认。也就是说,除了“一对一”明示外,经营者还应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,或通过聊天工具与消费者协商,获得消费者的单独、明确同意。问题三:如何认定被退二手商品完好被退商品的完好性也成为纠纷的焦点之一。
今日释法:「消费者“后悔权”的认定」“7天无理由退货”规则
3、消费者“七天无理由退货”的商品应当完好无损,不影响再次销售。消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。三、将“七天无理由退货”规则确立为网络购物...
盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...
消费者权益保护法中规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提(www.e993.com)2024年7月30日。在经营者和消费者对退货商品是否“完好”陷入举证僵局的情况下,经营者以退货商品“不完好”为由拒绝消费者七日无理由退货申请的,法院可依照经验法则进行认定。结合日常生活经验,退货商品“不完好”并非消费者造成,经营者不得...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。北京互联网法院法官助理张怀文:根据法律规定,奢侈品首先不符合消费者权益保护法第二十五条规定的法定的不适用七天无理由退货规则的商品类型,那么我们就要看如果想要排除适用七天无理由退货规则的话,就要看这个商品是不是根据...
【普法强基】“7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者退货的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
【普法强基在行动】关于消费者权益保护,这些事你应该知道
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。因产品或服务受损害,赔偿找生产者还是销售者?《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向...
“七日无理由退货”真能无理由吗?这场发布会说清了
经营者认为,在具体交易中若设置过多的确认程序会打扰消费者,影响消费体验。在销售商品时,一般通过在商品详情页面及商品名称下方标注‘不支持七日无理由退货’的方式来对消费者进行提示。”此外,他还提醒消费者,要注意退货的商品应当完好,七日无理由退货并不代表无限制、无条件的退货,消费者适用该规则,须保持商品完好...