四川省人民政府公报
2月下旬以来,针对境外疫情扩散蔓延,国内个别地区出现聚集性疫情,我们加强专业化防控,细化社会化防控措施,强化首站首诊首问责任,做到信息收集、卫生检疫、隔离观察、医疗救治等工作无缝衔接,对境外入川人员实现从“国门”到“家门”的闭环管理。3月18日以来,183个县(市、区)保持低风险状态,省内疫情传播基本阻断。全省规...
优化营商环境|重“首问责任” 促司法“新风”
“能力作风建设年”活动以来,让胡路区人民法院坚持诉讼前端发力,践行首问负责制要求,首诉首办、首问首答、首访首接,快速响应、及时办理群众诉求,转变司法作风,形成司法“新风”,群众来院办事体验与满意度评价进一步提升。——首诉首办:就近立案,一站通办,条条大路通立案“本以为白跑一趟,没想到工作人员直接帮我...
哈铁局将落实首问首诉负责制 旅客可通过12306投诉
对待旅客问询和投诉,落实首问首诉负责制,努力做到全程负责,在第一时间调查、第一时间处理、第一时间答复,及时、有效地为旅客做好答疑解释工作。
广西南宁铁路局实行“首问首诉负责制” - 中国广播网
广西南宁铁路局实行“首问首诉负责制”中广网南宁9月27日消息(记者刘发丁通讯员赵辉)南宁铁路局推行首问首诉负责制度、增开售票窗口、增设快速售票厅等方式,方便旅客在国庆、中秋节期间出行。今年“十一”黄金周,国庆与中秋两节重叠,又是新中国60华诞,连续放假8天,给人们探亲、旅游提供了更充足的时间。黄金周...
让胡路区法院:落实“首问负责制” 提升诉讼服务水平
为加强能力作风建设,创建“为群众办实事”示范法院,让胡路区人民法院坚持诉讼前端发力,践行首问负责制要求,首诉首办、首问首答、首访首接,快速响应、及时回应群众诉求,促进群众来院办事满意度进一步提升。首诉首办:就近立案,一站通办“本以为白跑一趟,没想到工作人员直接帮我联系了乘风法庭,现在案件已经由乘风法...
消费投诉实行首问负责制
消费投诉实行首问负责制记者仇兆燕9月29日,银保监会办公厅发布《关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(以下简称《通知》)(www.e993.com)2024年9月19日。《通知》明确,各银行保险机构(以下简称“各机构”)实行消费投诉首问负责制,不得相互推诿,切实把矛盾纠纷处理在基层、化解在机构内部。《通知》共包含7方面13条内容。《通知》...
王勇平:全国铁路落实首问首诉负责制 维护旅客权益
王勇平:我们将尽最大的努力使旅客的权益不受侵害。如果出现这种情况,我们也有严格的处理办法。铁路部门的投诉渠道是顺畅的。我们已要求全国铁路各个单位全面落实首问首诉负责制,对旅客求助、问询和投诉,做到接待热情、处理及时。如果旅客的权益受到侵犯或受到不公正待遇,在列车上可向列车长,在车站可向值班站长进行投诉...
学习SOP系列之营运客户服务管理篇
三、名词解释:客户服务:客户服务又称顾客服务(CustomerService),满足最终顾客的需求,即以消费者为中心,有效地增加企业的新销售和再销售的实现机率。四、职责:各项目运营部负责客户服务日常的管理工作。五、作业内容:5.1适用于以顾客服务工作为基础、以经营管理为导向的客户服务指引和规范操作程序。负责研究商...
这些便民措施,哪一项暖到你?
<<滑动查看下一张图片>>6.选聘治安联防员7.落实首诉首问<<滑动查看下一张图片>>8.设置餐车重点旅客席位9.落实常旅客服务<<滑动查看下一张图片>>《人民铁道》报业有限公司新媒体中心西安局集团公司融媒体中心携手呈现策划:宋丹吴世兰...
娄底市市场监督管理局(市知识产权局)2020年部门预算公开
四、名词解释:(一)一般公共预算拨款收入:指娄底市财政当年拨付的资金。(二)基本支出:指为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的人员支出和公用支出。(三)项目支出:指在基本支出之外为完成特定行政任务和事业发展目标所发生的支出。(四)“三公”经费:纳入中央财政预决算管理的“三公”经费,是指中央部门用...