SCRM是什么意思 深度解析企业私域流量管理的关键概念
SCRM,全称为社交客户关系管理(SocialCustomerRelationshipManagement),起源于传统的CRM(客户关系管理)系统,但其焦点逐渐转向了用户的社交行为与私域流量管理。随着数字时代的到来,消费者不再是简单的购买者,他们更倾向于在社交平台上互动、评价和分享。这种转变催生了SCRM,帮助企业更好地适应这一新时代。早期的CRM系...
CRM术语速览:掌握这十个专业名词,成为CRM专家
全称:Blueprin概念:在CRM中,蓝图被用于构建可扩展、可复制的销售流程。蓝图的作用蓝图本意是指用感光后能变成蓝色或其他颜色的感光纸制成的图纸,现在多用于表示规划和计划。CRM系统中蓝图可以保证团队中的每个人都可以遵循正确的流程开展工作,提高工作效率和客户成交。这10个CRM专业术语在B2B企业中用途广泛、使用...
CRM是什么?CRM的国内外发展现状及未来趋势如何?
CRM,全称客户关系管理(CustomerRelationshipManagement),是一种综合策略、过程和技术的集合,旨在帮助企业有效管理与客户之间的关系。它的核心目标是通过高效管理客户信息、深入理解客户的需求和行为,提高客户满意度,增强客户忠诚度,从而推动销售增长和提升企业竞争力。CRM作为信息化领域的重要概念,自提出以来更是被多次定...
最全B端产品经理学习体系
1.B端产品的概念B全称是Business,即面向商家(泛指企业)的产品,通常是企业或商家,为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台,旨在解决企业经营管理中成本、效率、风控等相关的问题。例如:人事管理系统、财务管理系统等。2.ToB和ToC的区别3.B端产品的生命周期引入期:一般为满足业务核心需求的最...
OA系统是什么?OA系统怎么用?|oa|工作流|自动化|办公系统_网易订阅
1.概念定义OfficeAutomation是OA办公系统的全称,也被称为协调办公系统,是面向组织的日常运作和管理,员工及管理者使用频率最高的应用系统。对于办公自动化并没有明确的定义,广泛来说,就是采用计算机管理,可以方便快捷地提供各种服务,通过实现办公自动化,可以优化现有的组织管理结构,调整管理体制,增加协同办公能力,从而...
CRM的全称
CRM的全称CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写,即:客户关系管理(www.e993.com)2024年11月25日。CRM的全称企服解答CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写,即:客户关系管理。CRM是企业的一项商业策略,它按照客户细分情况有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力...
crm系统是什么全称
CRM全称是CustomerRelationshipManagement,即客户关系管理。crm系统是什么全称企服解答CRM全称是CustomerRelationshipManagement,即客户关系管理。CRM系统则是企业为提高核心竞争力,利用通过信息技术专门开发的系统软件用来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,其最终目标是吸引新客户、保留...
ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?
在企业里上班,经常会听说一些奇怪的系统或平台名称,例如ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA、FOL等。这些系统,都是干啥用的?█ERP(企业资源计划)英文全称:EnterpriseResourcePlanning定义:由美国GartnerGroup公司于1990年提出,是以管理会计为核心可以提供跨地区跨部门、甚至于跨公司整合实施信息的企业管理软件。企业...
SCRM客户管理系统:优化客户体验,提升企业竞争力
一、SCRM客户管理系统的概念SCRM，全称SocialCustomerRelationshipManagement，即社交客户关系管理，是在传统CRM基础上，通过社交媒体等渠道收集和分析客户信息，以更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而优化客户体验，提升企业竞争力的一种客户管理系统。二、SCRM客户管理系统的特点1.多渠道收集客户信息：SCRM客户...
CRM是客户关系管理的英文缩写,通俗易懂的介绍都在这里了
CRM是客户关系管理的英文缩写,英文全称是CustomerRelationshipManagement,是美国的GartnerGroup咨询公司首先提出的,客户关系管理在借助互联网和电子商务得到了快速发展,主要有包括两个方面1、CRM为企业建立应用系统,该系统把企业的业务流程和客户信息资源进行整合,实现了内部的资源共享,为客户提供个性化的服务,从而提升客户价值...