少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...
”焦女士说,经过层层投诉,自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。“外卖、快递不就应该送货上门吗?”这已成为不少消费者的心声。那么,“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?北京端和律师事务所创始合伙人张仲凯告诉记者,《快递市场管理办法》中第二十六条第九款写道,除因不可抗力因素外,按照约定在承诺...
智能化让快递变得更“聪明”
在临漳县申通快递(10.920,-0.16,-1.44%)服务公司,这里的无人投递车具备强大的功能,可以自动驾驶,也能通过遥控器和手机App操控,云后台还能实时监测它在路上的行驶情况。一辆行进中的无人投递车,拉载着6个驿站的400余个包裹上了路。车厢里,人们能清楚地听到它十分软萌的语音播报:“自动驾驶中,请保持车距”“车...
网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜
在小红书、黑猫投诉平台上,很多用户控诉,快递员未经同意直接将包裹放入丰巢快递柜,导致产生滞留费。同时,为了避免缴纳这笔费用,也有不少网友支招“如何超时免费取件的方法”。小红书用户关于“如何超时免费取件”推文对于很多用户来说,丰巢这笔滞留费虽然不算多,但用户在网购或邮寄时已经支付了快递费,额外收取费...
畅通农村寄递物流配送“最后一公里” 2026年河南将实现村村有寄递...
建设集邮快合作、农村客运、农村电商、农产品展销等功能于一体的县级寄递公共配送中心;利用乡镇客运站场、农村公路养护站、邮政支局、农村电商、供销社等站点资源,打造区域性乡镇公共配送综合服务站;依托村委会、乡村商超、村级电商服务点、邮政村级综合便民服务站等资源,打造具备多功能的“一站式”村级寄递物流综合服...
投诉配送不及时 快递员怒而回电:刚从牢里出来,大不了再进去……
王先生表示,既然物流信息已经显示到达了附近的派送点,快递员就有义务尽快将快递送上门。然而投诉没多久,王先生就遭到了快递员的言语骚扰。“你在家里吗?我马上过去。实话跟你讲,我刚从牢里出来,大不了再进去一次,你等着。”录音内容显示。王先生表示,顾客投诉快件配送慢,物流公司可以做出合理解释,但是直接对顾客...
武汉用户称中通快递10天没配送,中通总部:整体服务正常,用户投诉正...
武汉用户称中通快递10天没配送,中通总部:整体服务正常,用户投诉正解决3月13日,词条“中通快递”冲上微博热搜(www.e993.com)2024年10月28日。在热搜内容中济南网友反映快递到站点6天未配送,武汉用户也反映快递到了10多天没配送,两地网点给用户的理由均为人力不足。中通快递总部工作人员告诉红星新闻,武汉涉事网点因近期...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
投诉:菜鸟驿站送货太晚引纠纷蒋先生所住的江南名邸小区位于闵行区高兴路上,该小区的不少快递都是由同在高兴路的菜鸟驿站上海南莘菜市场A8号店进行配送。关于这一家菜鸟驿站,我已经多次打电话给淘宝和菜鸟裹裹客服。蒋先生告诉记者,一开始,即便他在淘宝上设置了“送货上门”,快递却依然被丢在菜鸟驿站,他多次...
积压数日、无人配送……无锡这家快递咋了?
到了网点的快递,为何迟迟不配送?近日,市民倪女士遇到了件糟心事,自己买的快递于3月8日送达申通无锡市梁溪区城中公司后,一直无人配送,等待无果后,倪女士在申通官网进行了投诉。3月28日物流信息更新,显示有快递员的电话,但拨打过去却无人接听。同倪女士一样没有收到快递的附近居民还有不少。该网点究竟出了什...
送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?
3月1日起实施的《快递市场管理办法》(2023年第22号令)已经满月,但不送货上门的投诉依旧此起彼伏。期间,快递员集体辞职、快递柜被迫撤柜情况接连出现,多个快递网点爆仓更是让末端配送雪上加霜。这场看似是用户与快递员之间的矛盾,背后隐藏着快递行业对成本的极致透支。
有快递员得知“新规”两天后离职:本身收入就不稳定,只好另谋出路
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...