追踪| 韵达快递:调整派送语音通知,“送货上门”放首位

6月14日，解放日报·上观新闻刊发了《“618”临近，当心这个快递电话！消费者真的“主动”放弃送货上门？》一文，指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。报道刊发后，韵达快递表示，经过核实，已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中，韵达将按照“如需送货上门请...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

当天,包裹被韵达快递揽收,1月18日物流显示快件已从北京抵达了韵达杭州上城复兴路公司,并分配了快递员开始配送。但是,俞女士没想到,包裹到了网点后配送就“遥遥无期”,一连11天都没有收到包裹。直到春节都过去了,俞女士才终于在2月2日收到包裹。“快件已到大连,可始终无人派送,真急人。”大连的网友张女士及...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直不派送,然后联系他们的快递员,快递员给的回复是:快递驿站不接收,他们不派送。对此回应,引起该网友的不满,称韵达快递未经客户同意私自将快递直接放快递驿站,现在小区快递驿站不接收了,韵达快递就不派送了,合理合法吗?“快递是便民的,不是给老百姓制造麻烦的...

韵达快递:上海网点逐渐恢复正常,个别派送不及时系人手不足

2月13日,韵达快递有关负责人告诉澎湃新闻(thepaper)记者,韵达快递目前在上海正逐渐恢复正常。目前上海的分拨正常运转,个别的上海韵达网点出现派送不及时等情况,是因为春节后小哥返岗不及时,人手不足导致。“肯定没有倒闭,目前韵达快递是正常运行的。”上述负责人称,春节后,韵达快递的快件量与去年同期比有所...

韵达快递积压后续:公司承诺两天内完成积压包裹派送,市邮政管理局...

为了尽快将积压快件派送到市民手中,市邮政管理局联系了韵达速递山东总部,要求其加派人员进行分拣。“我们上午要求他们公司必须派一个相关负责人到场监管,今晚之前场区必须清理完,目前已经分拣了3000多个包裹,明天韵达公司会协调片区其他服务部接手,优先保证市民的利益,尽快把快递包裹送到。”市邮政管理局相关工作人员说。

韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”

韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进(www.e993.com)2024年12月18日。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听到派送通知电话,或未进行选择,则系统默认“送货上门”。

韵达回应大量包裹派送异常:人手不足导致 韵达快递滞留严重怎么回事

近日,大量网友在网上吐槽韵达快递出现异常,上海汤先生称快递2月2日到达上海,停滞5天还没派送到手,甚至还有人中途滞留最长的包裹近一个月。对于大量包裹派送异常的问题,韵达官方客服回应称,人手不足导致,之前有挤压滞留,会尽快核实处理。有网友吐槽称:“2月2号就到网点了,然后就没动静了,最近没哪家快递这样的”...

大量用户吐槽韵达快递派送异常,韵达回应大量包裹派送异常:人手不足

近日,大量网友在社交平台吐槽韵达快递出现异常,来自上海的汤先生称快递2月2日到达上海,停滞了5天还没派送到手。还有网友吐槽中途滞留最长的包裹近一个月。韵达官方客服回应称,人手不足,之前有挤压滞留。会尽快核实处理。据媒体报道,2022年韵达曾关闭2000多家网点。(老板联播)...

快递到达站点后长时间不派送 韵达客服:已加派人手尽快恢复派送

一周前快递已到达站点,但迟迟无人派送,韵达客服称该站点由于人手不足造成货物积压,将加派人手尽快恢复。78岁的张女士居住在西安市莲湖路附近,5月31日她在网上给母亲购买了一个小塑料板凳,准备放在厕所方便日常洗漱。5月31日下单后,6月1日商家从广东发货,按一般的物流时间,预计三四天就能收到货物,张女士查看...

韵达快递北京长阳分中心新增关联病例16例 未派送快递包裹消杀封存

房山区对韵达快递公司人员的行程轨迹和风险点位持续深入排查,即判即管、应隔尽隔。对涉及的快递件逐一排查,未派送的快递包裹全部消杀封存。对全区快递公司网点和所有从业人员开展全面检查,彻底消除风险隐患。新增18例确诊病例张明智通报称,截至目前,房山区新增18例确诊病例,均为被管控人员,已全部转运至定点医院。