快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

3月4日，在上海工作的李女士告诉红星新闻记者，她在快递新规实施之前，填写的快递地址是到家，但收到的快递基本都会被放至菜鸟驿站，都通过菜鸟APP看快递员派送地址以及短信取件码去取。李女士表示，大件物品她也自己前去驿站搬运到家，并不知道快递可以送货上门，收到的快递她都默认放在菜鸟驿站。李女士近期在网络平...

被吐槽到达网点不派送!韵达回应大量包裹派送异常:人手不足

近日，大量网友在网上吐槽韵达快递出现异常，上海汤先生称快递2月2日到达上海，停滞5天还没派送到手，甚至还有人中途滞留最长的包裹近一个月。对于大量包裹派送异常的问题，韵达官方客服回应称，人手不足导致，之前有挤压滞留，会尽快核实处理。有网友吐槽称：“2月2号就到网点了，然后就没动静了，最近没哪家快递这样...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

2月12日，也就是物流状态显示“派件”的第二天，包裹还没送达，想到自己其他包裹曾遭遇派送延迟，甚至丢件的情况，张女士认为，韵达的服务质量存在严重问题，便直接向当地邮政管理部门进行了投诉。投诉后，张女士又与负责派送包裹的快递员取得联系，被告知包裹已经放到了代收点，但她并没有收到取件码，因此她再次向...

快递“老二”韵达开年风暴:大量快件派送异常,加盟商打折甩卖网点

快递派送的时效,从往常的三四天延长至一星期,甚至一个月。浙江杭州的李馨(化名)就吐槽道,年前1月15日其在淘宝下单了一件饰品,当天便显示物流揽收状态,随后不到3天快递就经过分拨中心到达韵达杭州派送公司。但此后,包裹在最后显示的派送点停滞了长达半个多月,物流信息迟迟不更新。之后,李馨尝试通过拨打客服、...

追踪| 韵达快递:调整派送语音通知,“送货上门”放首位

6月14日,解放日报·上观新闻刊发了《“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?》一文,指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。报道刊发后,韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直不派送,然后联系他们的快递员,快递员给的回复是:快递驿站不接收,他们不派送(www.e993.com)2024年12月18日。对此回应,引起该网友的不满,称韵达快递未经客户同意私自将快递直接放快递驿站,现在小区快递驿站不接收了,韵达快递就不派送了,合理合法吗?“快递是便民的,不是给老百姓制造麻烦的...

部分包裹派送时效滞后?韵达官方回应:已加派人手连夜分拣和派送...

韵达快递的相关负责人说,本周以来,韵达杭州文晖路、登云路服务点在服务客户过程中出现派送时效滞后。这两个服务点是韵达杭州地区公司的加盟点,主要负责文晖路、登云路相关区域的快件揽收派送服务。两个服务点平时有20余名快递员,不过最近,由于快件业务量上涨迅猛,加上人手紧张,导致快件未能及时派送。

韵达回应大量包裹派送异常:人手不足导致 韵达快递滞留严重怎么回事

近日,大量网友在网上吐槽韵达快递出现异常,上海汤先生称快递2月2日到达上海,停滞5天还没派送到手,甚至还有人中途滞留最长的包裹近一个月。对于大量包裹派送异常的问题,韵达官方客服回应称,人手不足导致,之前有挤压滞留,会尽快核实处理。有网友吐槽称:“2月2号就到网点了,然后就没动静了,最近没哪家快递这样的”...

韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”

韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听到派送通知电话,或未进行选择,则系统默认“送货上门”。

韵达回应部分包裹派送异常:因业务量整体迅猛上扬 外加个别网点...

韵达回应部分包裹派送异常:因业务量整体迅猛上扬外加个别网点人手紧张对于近期大量用户反映韵达快递派送异常的情况,2月7日下午,韵达快递相关负责人回应称,经了解,因业务量整体迅猛上扬,外加个别网点人手紧张,出现有快件未能及时派送的情况。目前,相关网点已在调配人员配送,“我们也会及时保持关注,让快件尽快送达。”...