韵达服务部库房坍塌停业整顿 快递到家门口三天无人派送

3月4日，信网根据兰女士提供的信息，多次致电韵达快递李沧区涉事服务部，但始终处于无人接听状态。韵达快递客服人员经核实后告诉信网，快件并未丢失，已给客户标注为加急件，会尽快为其配送。至于网点迟迟不派送的原因，客服人员称现在并不是快递寄发高峰期，自己也不知情，会与辖区服务部核实。当天上午，信网接到...

快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

但也有一些基层快递员表示派单量减少，派送速度不如从前。红星新闻记者了解到，受影响最大是“通达系”(即圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递)，因派送价格费用较低，需要更大的送货量来平衡派送成本。▲快递员送件据视觉中国如何解决最后一公里的派送矛盾?新规之下快递公司将如何应对？红星新闻记者近日采访了...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

2月12日，也就是物流状态显示“派件”的第二天，包裹还没送达，想到自己其他包裹曾遭遇派送延迟，甚至丢件的情况，张女士认为，韵达的服务质量存在严重问题，便直接向当地邮政管理部门进行了投诉。投诉后，张女士又与负责派送包裹的快递员取得联系，被告知包裹已经放到了代收点，但她并没有收到取件码，因此她再次向...

快递“老二”韵达开年风暴:大量快件派送异常,加盟商打折甩卖网点

快递派送的时效,从往常的三四天延长至一星期,甚至一个月。浙江杭州的李馨(化名)就吐槽道,年前1月15日其在淘宝下单了一件饰品,当天便显示物流揽收状态,随后不到3天快递就经过分拨中心到达韵达杭州派送公司。但此后,包裹在最后显示的派送点停滞了长达半个多月,物流信息迟迟不更新。之后,李馨尝试通过拨打客服、...

追踪| 韵达快递:调整派送语音通知,“送货上门”放首位

6月14日,解放日报·上观新闻刊发了《“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?》一文,指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。报道刊发后,韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,...

部分包裹派送时效滞后?韵达官方回应:已加派人手连夜分拣和派送...

韵达快递的相关负责人说,本周以来,韵达杭州文晖路、登云路服务点在服务客户过程中出现派送时效滞后(www.e993.com)2024年12月18日。这两个服务点是韵达杭州地区公司的加盟点,主要负责文晖路、登云路相关区域的快件揽收派送服务。两个服务点平时有20余名快递员,不过最近,由于快件业务量上涨迅猛,加上人手紧张,导致快件未能及时派送。

韵达回应部分包裹派送异常:因业务量整体迅猛上扬 外加个别网点...

财联社2月7日电,对于近期大量用户反映韵达快递派送异常的情况,2月7日下午,韵达快递相关负责人回应称,经了解,因业务量整体迅猛上扬,外加个别网点人手紧张,出现有快件未能及时派送的情况。目前,相关网点已在调配人员配送,“我们也会及时保持关注,让快件尽快送达。”...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直不派送,然后联系他们的快递员,快递员给的回复是:快递驿站不接收,他们不派送。对此回应,引起该网友的不满,称韵达快递未经客户同意私自将快递直接放快递驿站,现在小区快递驿站不接收了,韵达快递就不派送了,合理合法吗?“快递是便民的,不是给老百姓制造麻烦的...

韵达回应大量包裹派送延误:人手紧张正调配 快递员称派单量翻倍

2月8日,韵达方面回应系年后派送人力紧张导致,企业已在协调配送人力并指导网点招聘。针对近期网络上韵达半年关掉两千多家网点的传闻,韵达方面回应,数据变化系加盟商自行调整快件处理点的数量。记者注意到,近期其他品牌的快递关于配送时效的投诉也在上升,业内人士分析,按往年经验,待务工返岗和运单平稳后配送时效将恢复正常...

韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”

韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听到派送通知电话,或未进行选择,则系统默认“送货上门”。