湖北暴雪,年货快件卡在高速路上,多企业启动骑手等应急补贴
中通、圆通、韵达纷纷发布公告称,将合理调配资源,安排好快件的中转和派送工作。顺丰在公告中提到,正值春运返乡高峰期,且雨雪影响严重地区位于我国中部交通枢纽省份,对交通出行十分不利。受天气因素影响,存在部分高速封闭、机场通行能力下降情况,相关区域进出快件时效将受到一定影响,建议错峰发货。“最近的降雪量太大...
快递小哥派费再度下调,收入压到临界点,再低真没人干了
进入2023年以来,快递企业单票收入持续下滑,增量有限的背景下,价格战卷土重来。最新的第三季度财报显示,申通、圆通处于“增收不增利”状态,顺丰、韵达则是“增利不增收”,中通三季度快递业务单票收入下降13.5%,与行业趋势基本一致。综合前三季度市场份额,顺丰(9.33%)、中通(23.09%)、圆通(16.12%)、...
【万字干货】电商平台电子面单服务设计及运营
客户工单协同:消费者和商家均可通过客服等入口向服务商发送工单,例如消费者点击「催单」,系统检测导轨迹48h未更新或未及时派送,向服务商发送工单。服务商需要及时处理工单,以提升消费者和商家满意度。一般来说,电商平台应该考核。服务治理协同:在服务商端,服务商可以查看物流投诉率、履约时效等指标(具体指标请看「...
韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...
“韵达快递员辱骂客户,派送延迟还拒绝送到收货地点附近,甚至向中通快递员骗取我的地址试图上门报复……”近日,山西太原的张女士向封面新闻投诉称,自己在网上下单,经由韵达快递运送的一个包裹迟迟未到货,物流信息在“派送中”和“运输中”之间来回切换。张女士提供的信息显示,包裹“已派件”多日,但她迟迟未收...
中通快递同城快件10天未送到 被戏称最遥远距离
30日早上,郑羽第一次致电中通快递客服进行催促,中通快递相关负责人也佐证了这一点:“发件人郑先生致电95311(中通快递官方客服电话)催单,要求当天上午送到,但是当天上午是无法送到的,派件网点联系了收件人定好节后10月8日派送。”令郑羽气愤的是,该快件10月8日也没能派送到收件人手中。10月8日,郑羽又多次致...
1点睡4点起 记者直击快递小哥一天配送1200快件
刷新一天派送1200件的纪录吃完面,焦华毅抹了抹嘴,坐上车赶到八角路小区的快递驿站(www.e993.com)2024年9月17日。他一边将小包装和袋装的快递分类,一边扫条码、扫电话、入库、写信息、签字,手一刻不停。剩下的大纸箱、小盒子则简单归类,大的、重的放下面,小的、轻的挨着放。
中通快递没到手却被告知已由签收人“拍照签收”是什么意思?
对此,有快递公司工作人员曾经表示,如果快递没有在规定时间内送达,公司系统会自动催单,收到催单的办事处要向公司提交罚款。所以,办事处可能为避免罚款,擅自将快递状态注成签收。也即是说,“图片签收”在某种程度上,已经成为了派件员规避工作失误的手段。此外,快递公司并不能及时处理消费者的诉求,也是受到网友抨击的...
张瑞:风雨无阻奔忙派送路
没有休息日,顶风冒雨都要派送,自己负责的片区当天必须送完。有时还在理件,客户催单的电话就来了。有些客户接了电话说马上来取件,结果站在小区门口左等右等都不来。有些客户地址没写清,打电话不接,送不出去的件只好又拉回。张瑞说,他接触到的客户大多都挺友好的,接过快递会说声“谢谢”,就是这简简单单...
国家要求快递业停业?假的!送出上百个包裹!他们的一天是这样度过的→
对于派送时效可能延长的情况《通知》也建议公众对可能出现的寄递服务时限延时情况给予更多包容、理解、支持近日,因受疫情影响快递出现积压的情况不少快递员坚守岗位上加班加点,马不停蹄他们的一天是如何度过的?↓↓↓快递员在寒风中坚守岗位
中通宣布不送货上门就赔钱,比顺丰多赔一块
作为国内业务量市场份额最高的快递,中通今年一季度的单量就高达62.97亿件,相当于月均20亿件。如此庞大的业务量,真的能实现每单送货上门吗?据了解,提供送货上门服务的其实是中通快递旗下高端快递产品“中通标快”,专门为客户提供“时效精准化承诺、末端定制化派送”的快递服务,目前已覆盖全国349座城市。事实上,...