免费上门投递2次,小哥被投诉不得直接罚款……
快递纠纷处理上,草案规定,用户对快递服务质量不满意的,可以向快递经营企业投诉,快递经营企业应当自接到投诉之日起七日内予以处理并告知投诉人。用户对投诉处理结果不满意或者投诉没有得到及时处理的,可以向邮政管理机构申诉;邮政管理机构应当依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。快递经营企业应当按照规定配合邮...
快递擅自送至“代收点”仍是常态 涉及韵达、圆通、申通等
调查的10家快递公司中,邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下,直接将快件放至代收点。快递面单隐私保护不到位,邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司的面单在不同程度上隐藏了寄件人信息,但并未完全符合《快递电子运单》规定要求的“收件人姓名和寄件人姓名应隐藏1...
韵达、圆通、申通等仍将快递擅自送至“代收点”
调查的10家快递公司中,邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下,直接将快件放至代收点。快递面单隐私保护不力问题仍然存在7家快递公司快递面单隐私保护不到位邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司的面单在不同程度上隐藏了寄件人信息,但并未完全符合《快递电子...
中国邮政速递物流股份有限公司重庆市巴南区分公司因未经客户同意...
二、案由未经客户同意将快件放置代收点三、主要事实5月10日我局收到线索转办,该公司未经客户同意将快件放置代收点。四、行政处罚内容警告五、责令改正的具体要求要求该公司加强相关制度学习,及时向投递人员讲解派送的规则和服务要求。承办单位:重庆市邮政管理局六分局公开日期:2024年06月19日...
未经用户同意擅自将快递放丰巢、代收点,最高罚3万元!快递新规公布
《办法》规定,保障快件安全,防止快件丢失、损毁、内件短少,不得抛扔、踩踏快件;不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施等。《办法》第五十四条指出,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以...
驿站快递柜成默认代收点,快递上门为啥这么难?
日常生活中,我们也常会遇到有些快递员为了投递方便,不再送货上门,转而直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点,让消费者自取(www.e993.com)2024年9月7日。由此,还滋生出快递丢失、快递难找、需额外支付存放费等问题。对消费者来说,上门投递虽好,但投递服务的申诉率却居高不下;而快递员认为,这是出力不讨好的活,马不停蹄才能勉强完成当天...
《快递市场管理办法》引热议 你希望送货上门 还是代收呢?
“为了提高配送效率,我们通常会选择将包裹送到驿站、代收点,或者经过收件人同意放到智能快件箱。这样既保证了快递及时送达,也大大减少了快件丢失、损坏现象的发生。”邮政快递小哥李昌说。如今,许多单位、小区出于安全考虑,禁止快递、外卖入内派送。所以无论快递员还是收件人,使用“代收存放”服务的频次越来越高,久而久...
武汉市邮政管理局相关负责人做客《极目3·15》维权热线:自助类...
“在我居住小区的那一片区域里,快递包裹不仅被直接送到快递代收点,而且还需要收件人自己根据短信上的取件码,到货架上去找自己的包裹。”市民林女士打进《极目3·15》热线反映,现在坊间热炒快递新规下的“送货上门”问题,她却遭遇了代收点自助取件的丢件风险。林女士表示,在过去,她在小区快递代收点里取件时...
快递擅自送至“代收点”仍是常态
调查的10家快递公司中,邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下,直接将快件放至代收点。快递面单隐私保护不到位,邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司的面单在不同程度上隐藏了寄件人信息,但并未完全符合《快递电子运单》规定要求的“收件人姓名和寄件人姓名应隐藏1个...
观察| 为啥不是件件快递都上门?快递从业者有“难言之隐”
面对新规“擅自使用快递服务站属违规”的表述,这位快递员有些无奈地表示,如果以后公司要求挨个给客户打电话,或者因为没有提前打电话收到客户投诉,他可能会考虑辞职。重庆师范大学菜鸟驿站。华龙网实习生曾婷婷摄高校菜鸟驿站:驿站是默认代收点不送货上门...