服务双11上海韵达全力提升客户体验

”韵达曹杨网点负责人徐俊介绍，网点80多名快递小哥要完成当日到达包裹的派送。公司配备了皮带机、狂扫设备，用上了总部的网点管家等数智化系统。“客户包裹查询、快件拦截，我们可以一键操作，效率更高服务更好。”网点揽收、派送环节马不停蹄；中转环节，距离曹杨网点40公里的韵达上海分拨中心灯火通明，各项操作紧锣...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直...

一键呼叫采访车:派送异常!我的快递还送不送?

每一单都要事先征求客户意见后再派送,网点投诉率明显上升,罚款一下子多了不少。像他们网点的快递员,每人月均基本都得被罚六七百到上千元,网点留不住人,也招不到人,再加上场地、客服等运营费用,入不敷出,他们这个网点才选择了暂停运营。快递网点工作人员:反正(申通)省区做一些补贴下来,能做就继续做,不能...

韵达服务部库房坍塌停业整顿 快递到家门口三天无人派送

3月4日，信网根据兰女士提供的信息，多次致电韵达快递李沧区涉事服务部，但始终处于无人接听状态。韵达快递客服人员经核实后告诉信网，快件并未丢失，已给客户标注为加急件，会尽快为其配送。至于网点迟迟不派送的原因，客服人员称现在并不是快递寄发高峰期，自己也不知情，会与辖区服务部核实。当天上午，信网接到...

海口一中通网点快递迟迟不配送,收件人着急...

符先生说,他还向12345进行了投诉,收到中通快递有限公司答复:致歉告知网点异常,派送时效不保,建议其平台维权,记者又尝试搜索并拨打了3669开头的本地客服电话。“这个网点之前积压的快件很多,派送很慢,之前是出现了异常,之前的老板是不做了,我没有办法一一给您详细地解释,派送慢没有说不派送。”至于网点什么时候能...

不到八个月破千亿件,快递业“下沉”市场掘金,农村地区快件量十年...

今年第“千亿”件快递在8月13日在乌鲁木齐一电商仓库完成揽收，由菜鸟速递乌鲁木齐分拨中心中转，于14日上午许运达菜鸟速递自营的昌吉站点，再由快递员送达到收件人的手中，实现了次日达(www.e993.com)2024年11月24日。菜鸟速递方面表示，公司已经成立了覆盖新疆、甘肃、青海和宁夏的新甘青宁业务区，不断投入在西部核心城市自建快递网络。仅在新疆，...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...

太“卷”了! 岛外部分快递网点瘫痪数日

事实上,快递网点派送或经营异常,厦门不是唯一,也不是第一次。今年“双11”网购高峰,一些厦门市民家附近中通网点却无法配送。早些时候,中通武汉网点陷入瘫痪;去年,韵达速递上千个网点出现波动。“3月份以后投诉多了很多,投诉就要罚款,一罚款有的业务员就离职。没人了,货自然没法送,几天时间就堆出一大堆,我们不得不...

武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应了

例如,在2023年2月,韵达因“韵达快递2000多个网点倒闭”“大量快递派送异常”等问题而上了热搜。彼时,韵达方面对于区域派件延迟给出的理由,同样也是人手不足,但人手不足的原因是快递员节后返工不及时导致的短期情况。2022年,极兔快递江苏一网点则是因员工欠薪事件导致快件积压,后由极兔代理区介入处理。自极兔收购百世快...

快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?

除了极兔,圆通也遭到了用户吐槽。广东用户王梦表示,2月20日下单的快递在2月27日才到所在地附近的网点,到达网点后也没有及时派送。王梦表示,她联系客服后客服表示会“加急处理”,但中转过程长达6天远超以往的中转时间。对于网点尚未派送的问题,王梦表示计划投诉。