记者跟踪体验快递小哥的一天:派送410件包裹,处理各种“疑难...
中午派完件回到网点,王建明吃饭的时候向记者谈起,7月份,他接到的一个客户电话让他前前后后为此忙碌了一个月。“客户打电话说快件没找到,我记得与她电话沟通过,并且有通话记录。快件也是按她的要求放在指定地点,但客户却坚持说没找到,还以快递没打电话为由投诉。”王建明很无奈。这位客户最终把投诉电话打到公...
派送410件包裹,处理各种“疑难”,手机就没停过
中午派完件回到网点,王建明吃饭的时候向记者谈起,7月份,他接到的一个客户电话让他前前后后为此忙碌了一个月。“客户打电话说快件没找到,我记得与她电话沟通过,并且有通话记录。快件也是按她的要求放在指定地点,但客户却坚持说没找到,还以快递没打电话为由投诉。”王建明很无奈。这位客户最终把投诉电话打到公...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...
不上门派送就罚款?有快递公司称核实后给用户发5元红包
也有消费者表示,有时快递员打电话,自己确实不在,也不方便去取,快递员放可以选择放在快递柜或菜鸟驿站,但打电话经客户同意后放,和不打电话直接就放驿站,客户的感受是不一样的。前者,是尊重客户,后者则是为了快递员自己方便。快递小哥:派送成本增加,有快递小哥表示想辞职新政的实施,快递小哥是直接执行者,他们...
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
“你好,你有个快递大概11点左右送到,家里有人吗?”3月2日上午10点30分左右,长宁区一家快递网点门口,快递员赵者虎骑车出门派送前给客户打起了电话。第一个客户没接电话,第二个客户拒接了电话,第三个客户总算接通,并表示家里有人可送件上门。根据最新实施的《办法》,未经用户同意代为确认收到快件的,未经用...
今起快递擅自投驿站,罚!快递员:打电话花费大量时间,专家:把选择权...
据北京日报客户端,“我已经丢了两单申通快递,都是因为快递员直接放在了家门口(www.e993.com)2024年11月10日。”家住通州梨园的葛先生反映,快递员派送时没有打电话或发短信告知,查询却显示快递已由门口签收,可等查看的时候发现快递并不在门口。家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久,韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
用户:老打电话也很烦,大件物品可提前沟通上门需要“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件...
我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次
记者看到,楼下有一排快递货柜,很多快递公司的快递都直接放架子上。“以前我们都直接放这个架子上,但是经常有人找不到件打电话,也有投诉的,今年过年后我就全部送上楼了。”邰师傅说。邰师傅所配送的区域有8栋写字楼和一个有13栋楼的小区,还有一栋商住两用公寓楼,其中小区和公寓除了特殊要求外全部送货上门,写字楼...
快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?
“新规对我们的工作没啥影响。”一位顺丰快递员告诉记者,按照顺丰速运的规定,一线快递员在投递包裹时,本来就会挨个给收件客户打电话征求意见。如果客户需要送货上门,快递员就会上门,如果客户让放在驿站,快递员也会照办。“我负责的这几个小区,送货上门的快递量大约占一多半。”这名快递员说。
新规后的快递业:市民仍选择放驿站,有快递员电话被标诈骗电话
面对快递新规,王师傅表达了自己的不满:“一天四五百个的电话,光打电话都不一定能打完,更别说派送”。王师傅因频繁拨打陌生号码,手机号被标记为诈骗电话,“家里人打来电话还以为是打错了。”王师傅苦笑道,“收件人电话打不通就无法派送,不仅耽误了我们派送速度,也耽误了收件人的使用。”...