春节不打烊?快递公司春节假期派送情况调查
家在广州的张遥(化名),2月4日提前下单了过年回老家给宠物猫御寒的衣服,但快递于2月7日到达广州市(收件人家附近)后,却看到物流信息上显示“快件派送未成功,待再次派送”。张遥打电话联系派件员,却被告知“过年人手不够不派件,统一正月初八派送”。张遥不甘心,继续联系了当地网点,得到的答复是他们已经...
号称“不打烊”却一直在路上 快递春节假期派送情况调查
家在广州的张遥(化名),2月4日提前下单了过年回老家给宠物猫御寒的衣服,但快递于2月7日到达广州市(收件人家附近)后,却看到物流信息上显示“快件派送未成功,待再次派送”。张遥打电话联系派件员,却被告知“过年人手不够不派件,统一正月初八派送”。张遥不甘心,继续联系了当地网点,得到的答复是他们已经放假...
扩店,招人,优化派送模式……快递企业提前备战“双11”
“‘同城半日达’可以实现上午寄下午到、下午寄晚上到。”王士朋说,“为了缓解‘双11’大促期间派送压力,电商平台会采取预售模式,只要消费者支付尾款,我们派件的‘极效前置’模式,会第一时间到网点前置仓区域将这类“已结算”快件对照清单分拣整理,交由快递员派送。”近年来,徐州快递行业大力发展智能技术,顺丰也...
号称“春节不打烊”,快递却一直在路上 快递公司春节假期派送情况...
家在广州的张遥(化名),2月4日提前下单了过年回老家给宠物猫御寒的衣服,但快递于2月7日到达广州市(收件人家附近)后,却看到物流信息上显示“快件派送未成功,待再次派送”。张遥打电话联系派件员,却被告知“过年人手不够不派件,统一正月初八派送”。张遥不甘心,继续联系了当地网点,得到的答复是他们已经放假了,...
快递新规实施,你的快件到“家”了吗?
此外,派件时顺丰也会提前智能外呼,客户可以直接提交预约派送方式和时间等需求,快递员会提前电话沟通,确认客户具体的派送需求偏好。对于快递新规,企业也有自己的看法。申通重庆负责人就说,现在一名快递员每天要送四五百个快件,打一个电话大约需30秒,如果每一个快件都要打电话询问,那么从早上七点忙到晚上八点都送...
快递小哥:风雪中快件也能及时送达
早上7时,天还有些黑,在路灯的照射下,路边的积雪格外显眼(www.e993.com)2024年9月16日。顺丰快递小哥陈云已经赶到了位于远大三路的网点。“下雪路滑,收派件比平时更要注意安全。”网点负责人特意强调了雪天的收派件安全问题。陈云和同事们经过卸车、分拣、装车等一系列的程序,动作娴熟地将当天需要派送的快件装上车。上午8时许,陈云赶往百联...
新华视点|快递新规落地满月,你的包裹“按约投递”了吗?
打开“顺丰快递”微信小程序,点击“收件偏好”,找到“工作日”,选择“派送到丰巢柜或服务点”……清明假期前,在沈阳工作的白领宋莉莉告诉记者,顺丰快递在派单前会让用户选择投递方式,假期出游也不用惦记快递送没送到。辽宁顺丰金廊片区负责人曹森介绍,顺丰通过大数据助力,对每个区域的件量进行分析,合理分配员工负责...
快递放门口算不算“签收”?快递“最后100米”难题待破解
不过,也有快递公司做出了“派件不上门,承诺必赔付”的服务承诺。比如,如果顺丰快递员没有经得收件人同意,未按照标准上门派件,收件人可以通过顺丰官方渠道反馈,经顺丰客服核查无误,收件人将获得5元客户体验保障红包。困扰3消火栓竟成快递保管地记者走访发现,快递“最后100米”更大的隐患在于,楼道里的消火栓、电表箱...
快递新规施行满月 仍有企业落实不到位
顺丰控股承运的包裹在快运到客户所在地时,一般会提前通过智能语音电话询问客户收件方式。需要上门派送的包裹,快递员上门前还会进一步电话沟通。“一般我们更愿意送货上门,相比投递到快递柜或放到代收驿站,送货上楼的派送费要高一些。”一位顺丰快递员告诉记者。
快递新规生效2周后:落地较为缓慢,部分快递员坦言压力变大
“很多家快递的小哥们,送一单的价格是5毛钱,再让他们增加打电话的次数和送货上门的比例,那他们都不要干了。”驿站老板王辉说。“配送费的差异对于新规实施阻碍比较大,”快递超市老板陈大姐表示,“像京东、顺丰这类快递,本身每单的价格就高一些,他们以前也是每单都要打电话,甚至都要送货上门的。喂多少草才能产...