明确了!这些“特殊旅客”可以坐火车了!

少量家禽家畜和日用工具农具铁路运输企业与旅客另有约定的按照其约定为了满足当地老乡的需求列车专门设置一节家禽牲畜行李车厢一般来说,猪和羊等牲畜上车后会被赶往专门车厢,实行人畜分离同时还将车厢的地面改造成带有凹槽的确保牲畜家禽的排泄物可以排出车外为方便空气流通车厢内的天窗增加到14个工...

首都航空迎来“特殊旅客” 导盲犬陪伴主人出行

这不仅是一次简单的飞行,更是首都航空对于特殊旅客群体深切关怀的生动体现。首都航空接到特殊旅客保障信息后,选派客舱示范团队优秀乘务长王紫萱带领组员执飞JD5922航班,为肖女士提供有力保障和优质服务。乘务组结合前期保障经验,以“活力·关怀”的客舱文化为服务核心,从空中服务、人员安排等方面提前进行严密部署。同时,...

复兴号乘务组推“6心”服务法 为特殊旅客提供服务

“不同颜色对应不同的旅客,老人是红色、儿童是粉色、病人是绿色、孕妇是玫红色、残障旅客是紫色、普通旅客是黄色。我们的乘务员在例行检票、查车过程中,发现特殊旅客时,除了用记录本详细记录之外,还会给特殊旅客一个中国结。当旅客在乘车过程中需要任何帮助,只需将中国结高高挂在座位上方的挂钩处,乘务员看到就会上前...

暑运服务上新丨海口美兰国际机场推出接力式服务,助力特殊旅客出行...

据悉,美兰机场接力式服务主要集合了航站楼管理委员会、客运管理委员会及公共区服务管理委员会平台资源,服务对象主要为轮椅旅客、晚到旅客、老年旅客、孕妇、携带婴幼儿的旅客等特殊旅客群体,服务点位涵盖高铁安检、候机楼,停车楼问讯柜台、值机柜台、安检通道、登机口、行李查询柜台等多个服务场景及环节。↑接力式服务...

丹东机场特殊旅客服务

4、残疾旅客支持:残疾旅客,包括肢体、精神、智力、感官等多种残疾类型,只要其符合乘机条件,均可在购票时提前通过航空公司申请必要的辅助设备或服务,如特殊座椅、地面运输等,以确保旅途顺畅。5、首乘旅客无忧服务:丹东机场为首次乘机的旅客提供全方位的服务便利,包括电话预约(提前一天)或当天临时申请“首乘无忧”服务...

暑运旺季 东航空乘精心照料远程航线特殊旅客

暑运旺季东航空乘精心照料远程航线特殊旅客中国民航网通讯员应百慧报道:暑运旺季来临,中国至北美的国际远程航线,也迎来了旅客高峰,其中不乏特殊旅客(www.e993.com)2024年11月26日。7月27日从浦东出港的东航MU583“上海—洛杉矶”航班上,就迎来了多位无陪儿童、轮椅旅客、婴儿等特殊旅客,航班乘务组同心协力,精心保障,让旅客们舒适顺畅出行。

石家庄机场:关爱特殊旅客 让“无碍”出行更有爱

中国民航网通讯员张斯巍、周雨报道:让特殊旅客出行更便捷,更有温度,石家庄正定国际机场这样建设无障碍设施环境。5月19日,是第三十四次全国助残日。为不断提升特殊旅客出行体验,石家庄机场积极践行“全心全意为人民服务”的宗旨,从线上到线下、硬件到软件,持续加大无障碍设施环境建设,积极构建全流程无障碍服务体系...

宜春机场开展特殊旅客服务培训

特殊旅客服务作为机场服务的重点工作,是提升服务品质、打造服务品牌、增加服务温度的重要环节。本次培训结合机场实际,围绕“重要旅客”的服务保障程序,重点梳理学习了“肢残旅客、听觉障碍旅客、视觉障碍旅客、老年旅客、孕妇旅客、携带婴幼儿旅客、儿童旅客、首乘旅客、13-18周岁独自乘机旅客”的优先服务保障流程及航司不...

列车暖心护送特殊旅客

列车暖心护送特殊旅客2024年6月25日,济南客运段高铁一队8组值乘的G170次列车,在枣庄站到站后发现了一位特殊的旅客,该旅客由120救护车的担架送上车,在了解了旅客的情况后,列车工作人员共同守护,将旅客安全送到目的地。经了解,旅客颜女士腰椎受伤,无法坐立,此次去北京,是去做手术的。乘务员张婧立即为颜女士将...

山东菏泽机场:让特殊旅客在“有爱”中“无碍”出行

山东菏泽机场:让特殊旅客在“有爱”中“无碍”出行转自:中国民航网中国民航网通讯员温禄耀报道:今年5月19日是第三十四次全国助残日,关心关爱残疾人、老年人是社会文明进步的重要标志。近年来,山东菏泽机场持续关注特殊旅客出行需求,不断完善无障碍环境建设,让特殊旅客在“有爱”中“无碍”出行。