12306回应男子把卧铺让给妹妹被拒:双方同意可以换座
对此,12306客服及时作出回应,明确表示只要双方都同意调换,并且向工作人员说明情况,是可以互换座位的。中国铁路成都局集团宣传处的相关负责人也对此事进行了回应,指出无论使用几张身份证购买车票,即使同行的人没有上车,手持车票的乘客仍然有权使用座位。该负责人进一步解释,铁路集团在售票时已经与乘客建立了合同关系,只要...
旅客曝K225次列车人多挤不上,12306:已加开新列车,乘客退票改签免费
据中国铁路客户服务中心12306官方网站的车站大屏,K225次列车由兰州开往广州,途经西安、郑州、孝感、武昌等共34个站点,长沙为第31站。当日,九派新闻以旅客身份咨询12306人工客服,工作人员称,遇到这种情况,建议乘客尽快改签或退票,在后续列车无票状态下,“建议和现场的工作人员沟通一下,看看后续有没有超员不那么厉害的...
“12306回应”事件透析:怎样的精细化服务能满足乘客需求?
积极回应乘客投诉,还可通过问卷调查等方式,了解乘客需求,不断优化服务内容及方式。铁路部门还应注重服务个性化、差异化。在提供基本服务的基础上,针对不同乘客的需求偏好,提供个性化服务方式内容。对需要长时间乘坐高铁的乘客,可提供眼罩、耳塞等睡眠辅助用品;提供健康餐食、地方特色小吃等多样化餐饮服务,以满足乘客...
高铁走到半路两车乘客互换!12306最新回应
4月3日晚,有多名网友反映乘坐从上海虹桥站前往湖北大冶的高铁列车,因为列车信号故障,在江苏镇江南站,与另一趟从江苏南京开往上海虹桥的列车互换乘客继续行程。很多网友都表示,是第一次遇到这种情况。4月4日,记者从铁路官方12306方面获悉,类似“互换舱位”可能属于应急调整,以保证旅客正常出行。“高铁互换?春运都没...
12306回应乘客买到同日同座票:第三方购票或出现“撞座”
近日,有广东网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票,结果在火车上发现,有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的。2月2日,记者就此事询问了12306平台及第三方购票平台,证实类似情况确有可能发生。乘客发现后,需及时与铁路部门、第三方平台沟通处理。
两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应
她在12306官网上购买了一张当晚从中山北站到广州南站的C7616城际高铁火车票上车后她发现有位旅客买到了与自己一模一样的高铁票“班次时间始发站终点站除了乘车人名字其他都是一样的怎么会这样?”小张与同车乘客“撞票”,图源网络因为行程较短只有32分钟...
系统漏洞还是假票呢?网传两乘客买到同日同座票?12306回应来了
根据2号消息,一位广东的网友自己爆料表示,自己在12306官网买了一张从中山到广州的火车票,结果上车之后发现,有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的。两张火车票的信息几乎全都是一模一样,除了购车人信息不同而已。
热闻|为防猥亵,女乘客购票默认上铺?12306回应
上述工作人员介绍,乘客如果确实有需要,即使碰到一些未开放线上选铺功能的列车,也可到人工窗口请工作人员帮忙选购铺位。12306不断推出新的服务举措近年来,12306网站和手机APP也不断推出新的服务举措,以满足旅客的需求。例如,铁路12306网站适老化无障碍功能正式上线运行,为老年人和残障人士提供更好的服务。此外,铁路部...
秒没!12306最新回应
第三,第一时间未买到车票的旅客可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。具体攻略如下↓↓↓怎么拉高候补成功率?三个小技巧帮助乘客购票成功技巧一是增加候补列车数,以北京至哈尔滨候补购票为例,候补一个车次,预估成功率为45%,候补五个车次,预估成功率为80%。
冲上热搜!12306回应2名乘客买到同日同座票
今日(2月3日),"12306回应2名乘客买到同日同座票"冲上热搜。据了解,近日有广东网友反映,自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票,结果在火车上发现,有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的。2月2日,记者就此事询问了12306平台及第三方购票平台,...