12306回应上百人有票无座,系统失误也不能让乘客承担
比如,在12306系统堵上“买短乘长”等潜规则之后,买票要么完全赌运气,卡点进去立刻就是候补没商量;要么就得舍得花钱,单买短途票买不到,可多买几站就会有票。资料图海量抱怨比国庆出行人潮更早到来,可12306在回应的时候,同样出现无法匹配的现象。就拿这次超售的事来说,回应的诚意与质量都不能让人满意,或许客...
旅客曝K225次列车人多挤不上,12306:已加开新列车,乘客退票改签免费
当日,九派新闻以旅客身份咨询12306人工客服,工作人员称,遇到这种情况,建议乘客尽快改签或退票,在后续列车无票状态下,“建议和现场的工作人员沟通一下,看看后续有没有超员不那么厉害的车,能不能让你上去。”对于因此赶不上下一趟列车的部分旅客,其表示,在改签或退票时,旅客可以到人工窗口向工作人员说明情况,不收取手...
撞座了!两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应!
近日,有网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票,结果在火车上发现,有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的。12306回应:官方不会重复卖出去两次2月2日,记者就此事询问了12306平台及第三方购票平台,证实类似情况确有可能发生。乘客发现后,需及时与铁路部门、第三...
多趟列车乘客有票上不了车延误行程,12306:假期出行高峰人流量太大
12306客服工作人员介绍,发生这种情况可能是因假期出行高峰,人流量太大,车站也会尽最大努力帮助旅客解决问题。列车开动后滞留在站台上的乘客(现场视频截图)“我买的是10月5日晚K852次列车涡阳到宿州的车票。”10月7日,柳女士(化姓)告诉极目新闻记者,她是一名在校大学生,5日当天火车到达后,没有人下车,但站台上...
安徽等多地火车站乘客有票却上不了车 12306回应
10月5日、6日连续两天,多地火车站先后出现乘客有票却上不了车的情况。7日,多名有此经历的乘客向记者介绍,他们分别在合肥站、涡阳站和徐州站遇到这种情况。12306客服工作人员介绍,发生这种情况可能是因假期出行高峰,人流量太大,车站也会尽最大努力帮助旅客解决问题。
高铁一等座、商务座不允许站人?无座乘客该何去何从?12306回应
针对这一情况,12306明确表示,一等座和商务座任何情况下都不允许站人(www.e993.com)2024年9月25日。无票旅客如果坐在这些车厢的座位上,将被视为“越席”行为。当然这一规定也不是歧视无座旅客,而是出于对其他持票旅客权益的保障。如果不加以管制,车厢秩序可能无法正常维持。同时,铁路部门还强调,二等座车厢也不会出现人特别多的情况。如果实...
12306推出静音车厢订票服务 乘客体验:“很舒适,能安静睡一觉”
根据在12306手机客户端购票时关于静音车厢的温馨提示,在静音车厢内旅客须保持安静,使用各类电子设备时必须佩戴耳机或关闭音源外放功能,手机调至静音或震动模式,接打电话或相互交谈,须离开静音车厢。海报新闻记者在12306APP查询到,目前济南—北京、济南—上海等方向的列车,均已上线静音车厢车次。
12306回应乘客买到同日同座票:第三方购票或出现“撞座”
广州12306工作人员表示,官方直接出票没有“重票”的问题,“但是有可能是第三方把信息改过之后发给旅客,给你做了(订单),到时候又改不过去,可能会有这种情况出现。最后还是要铁路部门来解决。但官方这边,一张票是不会重复卖出去两次的。”记者注意到,跟小张“重票”的乘客,是通过微信上的同程旅游小程序购票。在联...
好消息!12306已申请防止自动抢票专利,普通乘客买票更轻松
然而,紧靠这样的方法也不能从根源上解决问题。黄牛党和高科技抢票的方式仍然存在,给普通的乘客购票增添了很多的麻烦。他们不断变换手法,寻找系统的漏洞,企图突破防线。因此,我们不能掉以轻心,需要时刻保持警惕,提高防范意识。只有这样,我们才能在激烈的抢票大战中立于不败之地。
12306新规引热议!很多人还不知道这些改签规则
查询12306平台发现,改签新规显示:火车开车前48小时以上、距离开车前不足48时乘客,改签乘车当天及之前日期列车时,以及开车后乘客改签当天其他列车时,仍不收取改签手续费。对开车48小时内或开车后的当天,乘客想要改签原乘车日期之后列车,例如原5月16日的车票改签成5月17日,12306对此采取阶梯式收费。其中原车票开车前...