2024年私域三大机会:经营回头客、私域+直播、降低成本

思路2:老顾客转介绍,业绩飞升老客户转介绍是一件门槛很高的事情。在传统的线下销售环境中,我们常常会硬着头皮向老客户提出:“王姐,你身边有没有其他客户可以介绍给我们啊?”这种话虽然说出了口,但效果往往并不理想。不是客户不愿意转介绍,而是绝大多数的客户不知道如何转介绍。那么,在私域环境下,我们该如...

如何能够三句话就留住你的客户,你的错误方式

三句话留住顾客!很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?”错“有什么可以帮您的吗?”错“先生,请随便看看!”错“你想看个什么价位的?”错“能耽误您几分钟时间吗?”错“我能帮您做些什么?

手机店两句话留住顾客——店长必备

这个环节最为关键就是把促销活动讲出来,你讲出来顾客就会留下来了。3、更厉害,制造紧迫感留住客人导购:“今天是最后买手机送手机掌上KTV的最后一天”。给顾客制造紧迫感和幸运感,听到这句话,相信很多客户就不会无动于衷了。在手机销售一线,紧迫感和幸运感是我们店员最犀利的两把匕首,顾客来一个杀一个,来两...

锁客杀手锏:只用两招,导购员就可以把临柜顾客留下来。

总结一下:第一句话,打招呼;第二句话,介绍品牌特色;第三。拿出货品展示。顾客还是无动于衷,就用“新到特色款、个性款”引导顾客;这一招失效,就用最后一招:用免费服务项目来把顾客留下来。这就是如今针对新客锁客的五个步骤和方法论。明牌珠宝是全品类品牌,如何介绍明牌的各个品类的产品优势?给大家示例如下:...

实战案例丨如何在3分钟之内留住客户的脚步?

三分钟相对应的是个六字:疑问,结论,理由。正常情况下新客户留给销售的时间只要3分钟,人在三分钟内大概可以说300个字,大概20-30句话。对于SA来说,最怕听到客户说三句话:太贵了,下次再来,有需要联系你。而在最短时间内说服客户,是处理反对意见最有效的手段。

重新定义零售——国美30周年庆

我先说三句话,建议大家有时间看看《服务指导逻辑》的理论,第二句话建议消费者看看《消费者王朝》这本书,第三句话,两个字“诚信”(www.e993.com)2024年11月22日。围绕这个画像,言简意赅的说,画三个圈,最核心的圈就是顾客的需求和顾客的价值,无论是共同价值,社会价值,情感价值,认知价值还是我们说的情怀。第二层的圈,刚才很多企业家和毛...

华为“蓝血十杰”:没能实现的战略就是吹牛,能实现的吹牛就是战略

第二,是销售业务流程。从发现客户需求,到交付给客户,把钱收回来,也是端到端。第三,是服务流程,从客户端发现问题,在客户端把问题成功解决,这三个最核心的流程都要实现端到端。企业最核心的不外乎要抓住两条,一是产品如何成功,二是市场如何成功。在华为,前一个叫IPD,研发流程。后一个叫LTC(ledtocash),从...

私域的芝麻与西瓜——“不打扰”如何做增长?

如果你是一家化妆品企业,私域可以快捷地免费给客户提供测肤服务,不定期赠送适合用户肤质的试用装,告知她收藏的单品开始打折。第二、要实现从“企业视角”到“消费者视角”的转变。视角转换也是企业做私域时不容易避免的坑,总想着我要完成多少下单、完成多少销售,殊不知你的消费者到底想要什么。

恒安标准人寿:理赔以快取胜

恒安标准人寿已经建立起强大的保单网上查询系统,客户通过网上查询系统可以轻松提交理赔申请、进行资料变更。“我们希望通过IT查询系统给客户提供最大程度的便利,希望通过我们的服务让客户感受到生活比生存更广阔。”安迪??克莱克斯笑言。三句话不离本行,中国俗语同样适用这位英国绅士。安迪加入标准人寿12年时间,从事客服...

第二章:超越分权 用组织的解构来激发想象力

接着,这个问题又大费周章地转给了营销部门,很有可能需要负责营销的助理总裁来亲自解决。他把命令下达给区域销售经理,再传递给地区销售经理,最后再把问题通知给了销售代表。经历了如此的周折,如果那位客户恰好还活在世上的话,他可能会了解到铁路侧轨出了问题。