山东女顾客点餐抱怨食材不新鲜,被商家上门威胁:带20人来传你
就在最近,山东威海一位女性用户通过社交媒体公开视频展示了她在某家餐饮店订购外卖并收到类似食品的过程。到达之后她发现所收到食物并非新鲜食品,因此便请求退款。然而,令人震惊的是,商家非但不肯接受退款,反而亲自上门试图收回已送出的餐品,甚至还打电话召集更多人手,以威胁和恐吓的方式警告该女子:“叫20个人...
女子投诉餐厅食材不新鲜,店家上门恐吓:喊20人来教训她
这事儿听起来真是让人啼笑皆非又气愤不已!话说有一天,威海的一位女士点了一份外卖,结果打开一看,发现食物不太对劲,味道和口感都不太新鲜。作为消费者,她自然是希望得到妥善的处理,于是便联系了商家要求退款。按照常理,商家面对消费者的合理诉求,应当积极解决,给出满意的答复。然而,这家外卖商家的老板娘却...
后续!山东威海“摇20人”商家被打差评,文旅账号评论激增
海鲜主要讲究新鲜,这位游客担心外卖不够新鲜,特地备注提醒商家务必保证所有食材的新鲜。期待了一个小时,心心念念的大闸蟹和龙虾终于送到了。尝过大闸蟹,味道很赞,但一吃龙虾就发现问题了。这龙虾吃起来像被冷冻了很久,明显缺乏新鲜感。于是她立即给商家打了电话询问情况。没想到商家语气比顾客还强硬:你要是吃不...
标价499元实售1988元 “天价”月饼礼盒暗藏电商平台
四部门关于遏制“天价”月饼的《公告》中明确提及,月饼馅料中不得使用鱼翅等野生保护动物食材,倡导不使用燕窝等名贵珍稀食材。2024年4月1日起实施的GB/T19855—2023《月饼质量通则》也规定,不应使用鱼翅等野生保护动物,不宜使用燕窝等名贵珍稀食材。(新京报记者王思炀对此文有贡献)新京报首席记者郭铁...
门店差评防不胜防,这样做差评管理可以帮助餐饮品牌变害为利
比如着重看清顾客是否有备注要求;食物量以及口味保持稳定,不要让顾客因为量少或食物味道变化而抱怨;不送错食物,不少放餐具、饮料以及配料等;加强包装的密封性,尽量减少汤类产品以保证食物不外溢、餐盒整洁等等。只要餐厅肯用心,服务质量终究会有提升,差评也会随之减少。
博主发“商家豆腐变质”视频引争议,如何看待“团购达人”差评商家...
随后,记者也探访了涉事门店,晚上七点左右,正值晚餐高峰,菜小青新派麻辣烫(印象济南店)有不少顾客正在就餐,新黄河记者现场看到,店铺就餐席基本已坐满,还有不少顾客在选餐区挑选食材(www.e993.com)2024年9月20日。选餐区的食材放在货柜中,货柜上打着“每日新鲜直供,所有蔬菜不隔夜”的宣传语。新黄河记者现场采访到菜小青新派麻辣烫(印象济南店...
315权益观察|抽检不合格的老乡鸡、钱大妈与投诉偏多的三只松鼠们
2023年11月5日,“杨国福服务员用脚踩着清点食材”词条冲上抖音热搜,引发热议。随后这家位于山东青岛的门店店家回应称“只是理货时用脚扒拉了一下”。事实上,食安频频的杨国福麻辣烫属于麻辣烫领域的头部企业。据红餐产业研究院测算,2023年麻辣烫市场规模预计为1417亿元,同比增长8.8%,增速水平在近五年中表现居上...
千元月饼礼盒暗藏电商平台,“买一拍多”“私聊定价”逃避监管
根据《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》,旅客携带不属自用或超出合理数量范围物品的行为,海关不予放行。物品所有人应当在三个月内办理退运、结案手续。另据新京报记者此前从海关服务热线12360咨询得知,如果采用多个包裹的形式把物品运回国内,再进行销售或贩卖,这种行为涉嫌隐报、伪报和以其他方式来...
网友发博“吐槽”餐厅,被商家起诉赔偿9万元?
“用盒马特价99元1.8L的清酒,还不如喝料酒!”朱某经营着一家平价日料店,某日在大众点评推荐区刷到“某预约制日料餐厅”(以下简称某餐厅)后,在微博上发文“吐槽”该餐厅店面装修材料低端、餐具廉价、食材不新鲜、菜品卖相差等等,并配上大众点评评论区其他顾客上传的图片和评论截图。该文章发布后,获2240次转发、82...
直击外卖餐饮行业短板 多方共赢才是外卖的出路
胡先生追问这道菜的牛肉应该放多少量,商家回复是150克,他用家里的厨房秤一称,只有60克,就算大火炒过也不至于缩水这么多。商家又说可能几份外卖是一起炒出来的,厨师分得不是很均匀,找了半天借口,最后表示退钱。记者在外卖平台上浏览这家餐厅的评价,发现不少顾客有类似经历,有顾客留言“香菜牛肉巨少,58怒赚50...