理财经理 | 如何设计电话销售的营销话术
在客户破冰的时候是最难的,因为往往客户经常觉得自己信息被泄露了,这是不安全感的影响。所以对于客户而言,最好有三次安全感的安抚隐藏在话术当中。比如利用背书、表达关爱、结合热点都是一些让客户放下戒备的方式。根据对门老李培训整理欢迎理财师加入销售有道理财师专属群,扫码三文同学,与万名理财师同行...
如何巧妙邀请顾客到店里喝茶?实用话术大公开!
尊敬的客户先生/女士,您好!我是ABC公司的XXX,我真心希望在忙碌的日程中能有机会与您共进一杯清茶,共同讨论我们之间未来的引言商务合作。作为一家致力于提供优质产品和服务的公司,我们非常重视与每一位客户的紧密合作和长期发展。因此,为了更好地了解您对我们产品的我的家看法和需求,以及共享更多关于我们最近推出的...
重构销售话术和知识库,容联云找到了大模型的“钉子”
之前客服只能靠自我发挥去和客户沟通,但是现在有了容犀Copilot给到的个性化策略和话术,客服就能够为客户推荐相应的优惠活动来挽留、安抚客户,或者建议客户加入企业微信、社群等私域,以提高成单转化率。再比如“搭建知识库”,这是几乎所有企业都面临的难题,一是知识比较分散,二是不同的文档、不同的知识库很难统一。
无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?
在实际的客服工作中,客服除了回答顾客所咨询的问题,还需要适时安抚客户,提供情绪价值。此外,在更多时候,客服需要按照客户的需求进行实际问题的处理,比如“是否可以加急发货”“是否可以更改地址”等,这些都需要人工客服根据实际情况来回应或做出改变。如果完全依靠人工智能技术,顾客的大部分具体且个性化的需求,都难免...
传统车企渠道加速崩塌:代理失控,直营失速
首先最明显的问题是利益冲突,不管怎么说自营模式和经销商模式并存,对经销商来说都意味着“抢蛋糕”,如何分配、权衡不同销售渠道之间的权限和利益变得非常重要。尤其是长城、吉利这种原来以经销商为核心渠道的车企,引入自营模式便意味着会让经销商的利益受损,必须要有对应的政策安抚情绪。
厦门:11人被判刑!这种东西千万不能卖!|旅行社|奢侈品|厦门市|假冒...
“商场环境”等话术对顾客催眠即便遇上识货的客户发现端倪售后专员会立刻进行安抚推托商家也是受害者并无条件全额退赔法院判决11人被判处有期徒刑并处罚金法院宣判法院经审理认为被告人阿南、阿东、阿西阿北、阿中等人明知是假冒注册商标的商品而进行销售根据11人的犯罪事实、犯罪情节犯罪后果及认罪悔...
一位4S店管理者揭金融服务费内幕:收入归店,话术引导顾客
我们的销售员就会去安抚好客户。如果说碰到特别较真的客户,我们也会调整一下流程,来跟客户沟通、交流。实在不行,就送一次或者两次保养,或者是奔驰的一些小礼品。如果客户坚持非要退这笔钱,我们可能要看在销售过程中,是不是我们的销售人员没有提前告知到位,存在一些客户不知情的情况。你知道:哪怕我们是引导性消...
原创客户投诉处理安抚话术
一、客户不想等待时1、不好意思,耽误您时间了。2、请您稍等,马上就好。3、由于查询需要一段时间,不好意思要耽误您一点时间了。4、等待前提醒:“先生/女士,请您稍等,马上为您查询。”5、等待结束恢复通话后:“先生/女士,感谢您的耐心等待。
22个汽车销售话术与技巧,常见疑惑解答
在销售中流传着这样一句话,要死的客户重要死,不死的客户怎么约也不会死。客户就是用来“骚扰”的,当然这个“骚扰”是打引号的。2、4S店人气不足,偶尔一批客户看见没人,也就看看就走了,怎么办?造势就算店里真的没有人气,销售顾问也要假装制造出很忙碌的样子,其他顾问拿出空白合同来填写,故意给客户打电话,...
SPA馆“色诱”顾客办卡,诈骗还是欺诈?
客户交纳费用后,由技师给客户提供普通按摩服务并与客户周旋拖延时间,在客户意识到被骗时,由店长罗某、经理苟某、区域经理黄某等出面安抚,或者以“话术”暗示继续让客户误以为后期会推出色情服务,或者以多送会员卡金额的方式,不让客人退卡退款,从而骗取客户的充值消费款项,并以股东分红、工资、提成方式分赃。事后,营...