又道歉?蜜雪“1元冰杯”遭下架,内部员工怨声载道,顾客也恼了

原来啊,不只是顾客有意见,就连各门店的员工和店长都怨声载道。一些顾客为了方便,想在外卖平台上直接下单,然而无论是在外卖平台还是官方小程序,有的店铺竟然连链接都没上,没办法,最后还是得到现场挤破脑袋去经历一场“恶战”。顾客去之前还在盘算着,买过之后自己要喝什么饮品,仿佛跟已经喝到嘴里了一样。结果到...

东莞盛世歌朝事件,记者假扮顾客潜入内部,揭露莞式特色服务全过程

这天办公室闯入了一名伤痕累累的少女，她自称工作于当地的一个名叫盛世歌朝的娱乐会所，却被老板像牲畜一样对待，老板以高价出售她的初夜。她奋力反抗仍旧遭到了迫害，而后她想办法逃了出来，联系了自己的中学好友，躲在中学好友的出租屋里。她想报警，中学好友却阻止了她，说这种大会所背后一定有保护伞，不是她们...

心理学与销售实战宝典,揭秘销售高手如何洞悉顾客心理成交秘籍

出色的企业销售部门能够充分挖掘客户的信息，能够在客户的一举一动中理解顾客，这些企业建立了完备的信息化系统，建立用户群的大数据系统，能够在面对客户的时候，拿出更加精细的服务方案。这个时代，一种最主要的工作方式就是客户建立连接，并且建立一种深入的关系。客户的感知依赖于销售人员和他们的互动，浅度的营销传播...

陈春花:经营中最容易忽略的核心元素——顾客价值

但我希望你把它做成准则,只有真的做成准则时,才能理解什么叫顾客价值。因为一个具体的顾客价值很难描述,它其实是一个体验。所以希望大家理解两件事:第一,顾客价值是不可描述的,很多时候大家都希望把它讲清楚,但很难讲清楚它。第二,我们在谈顾客价值时,它是一个准则。它是来衡量你在公司内部的所有行为、所...

在胖东来赔偿顾客800万后,我终于明白胖东来为何能成功了!

这波操作，简直可以用“教科书级别”来形容！胖东来用实际行动证明了：什么叫“诚信为本”，什么叫“顾客至上”！胖东来的“天价”赔偿，在网上掀起了轩然大波，网友们的反应也呈现出“冰火两重天”的态势：支持派：“胖东来不愧是良心企业，这波操作我给满分！”“800万说赔就赔，这魄力，这担当，试问还有谁...

24年前,胖东来内部影像,打工人看了流泪,资本家看了羞愧

而于东来的理念是让员工快乐,也要让顾客满意(www.e993.com)2024年12月18日。02零售界的海底捞这段24年前胖东来的内部影像画面,就能让现在无数资本家羞愧,是因为胖东来是一家把自己员工当家人的企业,同时也是一家对顾客充满着关怀的企业,他被称为零售界的海底捞,那胖东来服务顾客有着什么样的神仙做法呢?

一篇万字长文讲透:如何推动组织战略解码

5.我们的计划是什么?(通过怎样的行动满足客户的价值主张)千万不要将由外而内的方向共识工作想象得无比复杂,或者认为那些只是少数决策层的领导才需要关注的领域。由外而内的方法在市场开拓、产品研发、内部职能管理等团队的工作方向共识中也尤为重要。

...亚马逊创始人贝索斯访谈:教育高起点有复利效应,关注客户而不是...

因为股票低不等同于公司不好,公司也不是股票。所以当我看到股票从113降到6时,我在观察我们所有的内部业务指标,客户数量,单位利润,缺陷等等。每一个关于业务的事情都在变得更好,而且更快。当股票价格走向错误的方向时,公司内部的一切都在向正确的方向发展。所以我们不需要回到资本市场。金融危机,互联网泡沫破裂,唯一...

年中盘点 | 2024年上半年企业十大影响力舆情事件

像俞敏洪这样的核心高管不光是代表个人,更主要代表的是整个企业形象,关注者包括内部员工、客户、投资方等内外多方面的利益相关方,而他多次从个人感受出发,谈及如“乱七八糟”等话题,引发危机。如果作为企业核心领导发表对企业本身不抱有希望的言论,容易给个利益相关方造成恐慌。

新产品市场入局指南:8步打造高效进入战略

产品特性:产品的主要功能和特点。这些特性是产品的基础,定义了产品的功能和操作方式。客户需求:识别客户在使用产品时的主要需求和痛点。理解这些需求是制定有效产品战略的基础。价值主张:明确产品如何满足客户需求,并提供什么样的独特价值。这是产品在市场中的核心卖点。