奥鹏-南开24秋《现代质量管理学》在线作业

A.包括内部顾客和外部顾客B.包括真实顾客和潜在顾客C.包括满意的顾客和不满意的顾客D.包括目标顾客和非目标顾客9.下列哪个指标是用来反应和度量过程能力满足技术要求的程度的指标()A.过程稳定性指数B.过程能力指数C.过程技术参数D.过程符合性指数10.全面质量管理认为,产品的质量形成于下列哪个过程()A...

顾客满意度测评控制程序

g)实施调查部门:外部顾客为营销部,内部员工为行政部。h)公司要及时向员工及顾客公布进行顾客满意度指数测评的目的和意义以及指标设定的原则和要求,以使测评人员与全体员工得到沟通、达成共识。i)顾客满意度调查应同时考虑:上次顾客满意度和不满意状况,以及实际生产经营状况。4.2满意度的调查4.2.1营销部和行政...

一份IATF16949管理评审报告,绝对范本!

从外部环境分析来看,公司质量体系管理能否顺应其变化,不断利用持续改进达到客户要求,并满足相关方要求,同时符合自身经营发展方向,进而不被市场竞争所淘汰,达到或超越相关方安全、环保要求,将成为影响公司未来体系运行的主要因素。从内部环境分析来看,随着外部薄膜电容市场的变化,总部加大了对XX工厂的投资,将在明年年初转移...

体系要求进行内外部沟通管理,分享一份控制程序!

4.2.2.6关于顾客对产品要求信息:当顾客对公司产品有特殊要求时,销售部人员在明确顾客要求后,以书面的形式通知系统事业部/板卡事业部/结构事业部,系统事业部/板卡事业部/结构事业部应与顾客沟通确认最终方案,并将确认结果在公司相关部门之间进行有效沟通,确认结果必要时可通知销售部。4.3外部沟通:4.3.1外部沟通的主要...

QP-YX-03顾客满意度测评控制程序---IATF16949体系文件范本

及时了解、收集和检测顾客(内部、外部)是否满意的信息,了解顾客当前和未来的期望,分析顾客对本厂产品质量/服务的满意度,为本厂经营运作采取纠正和改进行动提供依据。2.适用范围适用于公司对内部和外部顾客满意度的调查,分析确认和改进。3.职责与依据

消费“降级” 浪潮下的十大创业机会白皮书

未来的消费者心智由短视频决定,如果企业不用短视频发声,客户就很难看见(www.e993.com)2024年12月19日。而AI会彻底改变中小型企业的组织结构,让其由金字塔型向松树塔型演进。有了AI之后,也会涌现出很多小型的超级组织,乃至于一人公司。机器人的能力越来越强大,以餐饮行业为例,陈志强老师提到:“餐饮店开始用机器人作为厨房帮手,它们现炒的菜往往...

新时代企业获取新客户的方法和途径有哪些?

培养员工的顾客服务意识：将产品和服务对内部员工进行营销，培养他们的顾客服务意识，使他们能够在日常工作中自然而然地向外部客户推荐企业的产品和服务。识别内部客户：清晰地识别并定位内部客户，以“客户为导向”的原则进行产品研发和服务改进，可以大幅度提高工作效率和产品质量。通过上述方法，企业可以有效地利用公司...

陈春花:增长的本质,是战略和组织的合二为一

为什么我们说数字技术很重要,因为它把增长的空间由最原始的产业空间,扩大到了顾客价值,以及组织边界,所以,影响企业增长的力量变了,我把它称之为四种力量。第一种力量,外部摩擦力,对组织的阻力和影响力。第二种力量,外部驱动力(7.100,-0.17,-2.34%),例如数字技术的推动。

沃尔玛天天低价的战略如何形成?

三、内部价值经营能力沃尔玛从初期的小镇开店到目前拥有上万家门店的全球零售商,在渠道、品类及业态等众多方面进行了众多创新性变革,但对它来说,始终不变的核心战略便是“天天低价”策略,沃尔玛通过提高效率、降低成本进而最大程度地让利消费者,最终实现低价的规模效应。效率优势和成本优势让沃尔玛具备了极强的抗风险...

AI时代,旅智科技如何赋能住宿业“智”胜市场?

不止于内部增效还在于外部增量如果说“信息孤岛”是酒店的内忧,那么“渠道流量”则是酒店的外患。旅智科技深刻洞察客户痛点,对内做好数据沉淀的同时,对外则做好数据接口,通过整合多分销渠道,打造私域流量运营体系,助力酒店开源增收。流量越来越贵,卖房越来越难,旅智科技“对症下药”,创新推出“旅智速卖房”黑...