阿里京东物流“拆墙”进行时:有商家火速换快递,末端快递员担心...
10月16日,京东物流与淘天集团正式达成合作,京东物流将全面接入淘宝天猫平台,平台商家将能够选择京东物流作为服务商,目前双方对接系统已基本完成,消费者也可以在淘宝和天猫APP内查询京东物流轨迹。这意味着,淘宝与京东这一对电商竞对,将各自过去数年筑起的物流壁垒亲手破除,从激烈厮杀走向竞合关系。此外,10月8日-9...
【聚焦】淘宝推“快递拦截+自动退”服务,成功率99%
对此,淘宝官方近日宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入&商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功后,将自动同意退款。值得一提的是,自动拦截和自动同意退款的整个过程均无需人工介入,快递公司必须秒级回传拦截结果(拦截成功后将自动退款),因此夜...
从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
“例如订单按发货标准显示‘已揽收/揽件’等信息后24小时内无任何物流更新记录,或商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等情形。消费者可以通过查看物流信息来判断是否存在虚假发货的情况。如果物流信息长时间未更新,或者显示的发货地与商家所在地不符,那么就需要警惕了。”许越程说。有电商从业人员向记者透露...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
“快递盲盒”来自哪里?退回商家的快递件被流向市场买卖
“快递盲盒”来自哪里?退回商家的快递件被流向市场买卖内容提要:“快递盲盒”来自哪里?退回商家的快递件被流向市场买卖浏览器不支持flash,建议使用其他浏览器查看如不能正常浏览请选用IE浏览器天津北方网讯:“快递盲盒”来自哪里?退回商家的快递件被流向市场买卖……...
韵达回应转卖退件快递:正在核实 退件正常是会整理好退回给商家的
针对此事,韵达速递官方客服回应称,目前正在核实情况(www.e993.com)2024年10月21日。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示,退件正常是会整理好退回给商家的,有接到领导通知有这个问题,会有人过来调查。
为了减少仅退款的损失商家会把压力压到快递员身上
但是有些商家采用的方式就是把压力转移到快递员身上,如果仅退款成功之后商家想把货要回来,他们会通知快递,让快递把件给退回来。如果买家申请仅退款的理由是没收到货,但是其实他已经拿到了。这种情况找快递员去要。快递还是会配合给你往回拿的。但是有种情况就是买家确认已经收到了,但是会以质量问题等理由要的仅退...
论斤称的“快递盲盒”真能拆出“宝”?实地调查幕后链条→
一些商家没有建立退件查询系统,也没有专门的人员负责核对,因此并不清楚到底有多少退件已经退回。快递公司没有把退件全部退回来,由此导致了一些未退回的快递件流向了市场。记者查阅了所购买的3袋“快递盲盒”,退件地址大多指向“韵达速递”“浙江义乌北苑公司”和“浙江义乌北苑公司拥军路服务部”,而它们的注册地...
快递公司一元一斤倒卖,好好的快递咋成了盲盒?
公司客服人员告诉记者,不存在销售退件的情况,如果没有送给客户,也会退还给商家,不会让快递给别人去卖,他们有明确规定,退件要退回给发件人。记者又联系了韵达速递浙江义乌北苑公司网点。得到的回复是,退改件退回来之后,3天到7天之内会把退件还给发件人。那么,涉事公司的快递网点到底存不存在这种情况呢?记者...
焦点访谈丨快递何以变“盲盒”?记者实地调查“快递盲盒”流出链条
在快递网点的退件区,现场有穿着“北苑韵达”字样服装的工作人员正在作业。工作人员告诉记者,退件用车拉走,一块钱一斤卖掉。盲盒不应存在监管盲区。快递公司妥善保管物品并及时送达,这是最基本的职业要求。可现在,本该退回给商家的快递件,却作为所谓的“快递盲盒”在市场上销售,让人不由得要问:涉事快递企业的...