丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

其详细指出,“2024年9月13日中午寄件,按照指示将快递放入快递柜中,下午快递员说快递柜里面没有快递,然后跟丰巢客服要了截图,之后说会有专员联系我,一直没有联系我,今天再去问他们客服要求理赔,他们仍然说等待专员和我联系,没理会我的理赔要求。”当天,丰巢在该平台给出相关回复,但回复内容显示已隐藏。

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

在小红书、黑猫投诉平台上，很多用户控诉，快递员未经同意直接将包裹放入丰巢快递柜，导致产生滞留费。同时，为了避免缴纳这笔费用，也有不少网友支招“如何超时免费取件的方法”。小红书用户关于“如何超时免费取件”推文对于很多用户来说，丰巢这笔滞留费虽然不算多，但用户在网购或邮寄时已经支付了快递费，额外收取费...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日,有网友通过社交媒体平台发帖称:“把骨灰盒放在了丰巢快递柜,一年只要55块钱。”随后,丰巢客服工作人员回应称,丰巢快递柜不可存放骨灰,上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。(中国商报记者蒋永霞/摄)快递柜禁存物品有明确要求,可存物品则有着宽广的边界。当前,丰巢快递柜都可以用来干...

骨灰盒放快递柜一年只要55元?“躺枪”的丰巢还不够“丰满”

“把骨灰盒放在丰巢快递柜,一年只要55块钱”,一名网友近日发布的微博,将快递柜行业的龙头玩家丰巢送上了微博头条。不过,前述传闻后续遭到“打假”。7月23日,发布前述微博的网友在微博致歉称,“由于之前转载的一篇帖子,带来了错误的引导及不好的影响,再次深表歉意”。同日,丰巢也通过官方微博回应称,丰巢快递柜...

不得擅自放驿站!快递新规执行首日,多位快递员说……

(三)抛扔快件、踩踏快件的。快递员:执行不易走访中,有快递员告诉记者,有些同行确实会图方便,直接将快递放在驿站或者快递柜,新规出台,如果各网点能严格执行,的确能够进一步规范行业。韵达快递快递员张先生说,“我们以前就按照规定干,以后还会这样干。有的人家里需要上门的,我们就上门。”...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

上海市民李女士所居住的小区很大,一般快递员将快件放在驿站以后,驿站还是会送货上门(www.e993.com)2024年11月27日。“新规出来之后,如果都直接送货上门,当然是更好的事,但估计施行起来有难度。”李女士认为,新规定的施行也并非一蹴而就,送不送上门要商量着来,有特殊情况时,快递员和市民也当互相理解。

丰巢冲击快递柜第一股 3年半收8亿元包裹滞留金

据灼识咨询报告,按2023年收入计算,丰巢是中国最大的末端物流解决方案供应商,市场占有率为6.1%;按截至2023年末的柜机数量及全年包裹量计算,丰巢亦是全球最大的智能快递柜网络运营商。相比之下,竞争对手菜鸟旗下拥有超过18万个菜鸟驿站及一定规模的快递柜,对快递员单票存放费用为0.3-0.5元,高于丰巢,用户取件免费,...

惊呆了!丰巢靠快递滞留金3年半赚了8亿

市民王女士则表示,有时快递员未经联系擅自放快递柜,甚至放快递柜后丰巢并未发送提醒短信,对于此类情况,收费似乎并不合理。甚至在社交媒体平台上随手一搜,便能发现许多“如何省下快递滞留费”相关教程,也反映出不少网友对于快递柜收费的不满。有快递专业人士认为,快递柜业态具有很强的便民属性和公益属性,投资者如果...

“骨灰盒放快递柜一年只要55块”?发帖者致歉 丰巢最新回应

近日一名网友发文称，“把骨灰盒放在丰巢快递柜，一年只要55块钱”，比买公墓便宜得多，引发热议。对此，丰巢方面昨天（7月23日）回应称，骨灰盒放快递柜是段子，骨灰是快递柜禁存物品。目前，涉事网友也进行了道歉。该网友表示，朋友的父亲去世后，没有钱买公墓，家里房子小，腾不出单独的房间来安放骨灰盒。最后...

快递柜寄存骨灰盒一年只需55元?丰巢否认,涉事博主被禁言

该工作人员表示,丰巢对于保管物品有明确要求,严禁存放骨灰类物品。另外,物品超过7天未取,将由快递员取件,并与用户重新联系确认派送方式。“丰巢没有发生过任何一起储存骨灰的事件。”公开信息显示,涉事博主“住在月亮上的柠檬精”认证为微博剪辑视频博主,粉丝量为19.9万。目前,涉事博主已将此前相关帖子删除,并在23...