丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

4月28日,丰巢宣布,将于4月30日开始,对所有存放在丰巢快递柜中的超时存放快递收取保管费,普通用户免费保管12小时,超时后收取0.5元,3元封顶,消费者也可以选择购买会员,月卡每个月5元,不限保管次数,每件可享7天长时存放。虽然收取费用不高,却让不少消费者不满。5月5日,杭州东新园小区业委会“打响第一枪”。

“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端

丰巢对超时快递收费是从2020年开始的，主要是为了提高快递柜的周转率。收费标准是每个快递可以免费存18个小时，之后每小时收费0.5元，最高3元封顶。就算按照每个快递最少交5毛钱来算，丰巢这3年半也至少收了8.08亿元的超时费。快递不上门，外加自己懒所付出的一点点代价，竟然让丰巢捡了大便宜，属实让人震惊。...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月中下旬，记者网购体验丰巢服务，商家默认邮寄某快递，派送过程中，快递员会主动致电询问送货方式。存放快递柜超时后，经快递员重新投递，记者免费取出了包裹。丰巢快递柜的电子屏显示，可以扫码取件或输入取件码，并在下方写着畅存服务的收费标准，在线客服和热线联系方式也已标注。针对包裹超时的问题，快递员表示，...

丰巢没有安全感

招股书显示,2021-2023年,丰巢总收入分别为25.3亿元、28.9亿元、38.1亿元,末端配送包裹数量分别为62亿件、58亿件和65亿件,截至2024年5月31日止的五个月,丰巢也暂存了27.6亿件包裹。每一件包裹投递至丰巢,丰巢都会向快递员收取0.2-0.4元的服务费。在2021年～2023年分别录得营收14.6亿元、16.9亿元、18.4亿元,但营...

丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解

丰巢通常为消费者提供18小时的免费畅存期。如果需要延长储存时间,会按每额外12小时的间隔收取0.5元的服务费,每个包裹的上限为3.0元。消费者对于免费存储18个小时的规定并不完全认可。有消费者在社交平台表示,最无法接受的情况是快递员晚上将快递存放进快递柜中,由于只能免费存放18个小时,到了第二天下班时想取出需要...

丰巢,是个好生意?

2.媒体服务,也就是广告费,包含快递柜海报、屏幕、声音等线下广告,以及线上广告;3.洗护服务,用户把衣物放到快递柜,洗护工厂清洗后再寄回给用户;4.到家服务,包括上门保洁、家电清洗、上门维修等服务(www.e993.com)2024年11月12日。不得不说,丰巢为了盈利做了很多尝试。今年前五个月,丰巢收取快递滞留费的包裹数量是2亿多件,按照每件0.5元...

丰巢冲击快递柜第一股 3年半收8亿元包裹滞留金

据灼识咨询报告,按2023年收入计算,丰巢是中国最大的末端物流解决方案供应商,市场占有率为6.1%;按截至2023年末的柜机数量及全年包裹量计算,丰巢亦是全球最大的智能快递柜网络运营商。相比之下,竞争对手菜鸟旗下拥有超过18万个菜鸟驿站及一定规模的快递柜,对快递员单票存放费用为0.3-0.5元,高于丰巢,用户取件免费,...

丰巢闪现无锡地铁,首次实现地铁站内收寄快递

自服务落地以来,丰巢的末端服务功能以其方便快捷吸引了众多市民的使用。用户只需简单扫描二维码、填写必要信息、完成支付并放入物品,即可轻松完成寄件。收件同样便捷,用户可以将收货地址设为快递柜,实现下班后的顺路取件。丰巢存包柜提供大、中、小三种规格的存储空间,满足从背包、购物袋到29寸行李箱的存放需求。24...

新政第一天没有等到快递上门,丰巢还收保管费

2月25日,有个件因为忘记查取件码,没有及时取。到丰巢花了3元保管费才取出来。如今要求打电话确定是放柜子里还是送货上门了,丰巢,还敢收保管费吗?其实要解决这个问题很简单。只要在下单时增加一个选择,同意放柜子和不同意放柜子。同意放的,快递员不用打电话就能处理了;不同意放的,快递员打一个电话也行啊...

丰巢冲击上市 收入增长最猛的却不是快递暂存费

招股书显示,2021—2023年,丰巢总收入分别为25.3亿元、28.9亿元、38.1亿元,末端配送包裹数量分别为62亿件、58亿件和65亿件,截至2024年5月31日止的五个月,丰巢也暂存了27.6亿件包裹。每一件包裹投递至丰巢,丰巢都会向快递员收取0.2—0.4元的服务费。快递末端配送服务是丰巢营收的支柱业务,2021—2023年间,该业务...