记者调查:多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨雪...

快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

9月18日上午9点30分左右，正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉记者，自己家距离菜鸟驿站比较远，每次取件要走上三四百米，如果遇上恶劣天气，非常不方便。记者问及史教授是否知道《办法》中关于“经营快递业务的企业未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施...

丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解

《快递市场管理办法》对快递服务作出了更明确的规定,例如对消费者而言较难整改的送货上门问题,办法规定:如果有未经用户同意代为确认收到快件,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,抛扔快件、踩踏快件的行为,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1...

三轮车成三人推车、塑料筐变雪橇快递车,菜鸟小哥全力保障年货的揽...

目前，在消费者服务方面，菜鸟速递、菜鸟裹裹等也在通过物流详情、客服主动监控外呼等方式，提醒消费者包裹揽收、送达动态，让消费者更放心。

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

站点负责人向记者解释称,蒋先生属于驿站的“白名单”客户,这些客户有些是有特殊需求,有些可能是多次打客服电话投诉,因此站点会格外重视,像蒋先生的快递就是要送货上门的。而通常,驿站会将要送上门的快递分到露天的分拣处进行分拣,而那些自提的件,会直接进入菜鸟门店的货架。“当天他更改为自提的时候,货物根本不在店...

快递新规20天:菜鸟驿站转让潮袭来,老板都期望新规落空?

菜鸟驿站模式是加盟,不要加盟费,装修、设备,包括监控、数字化平台之类需要由菜鸟驿站提供,加上门面租金、水电费、人力成本(www.e993.com)2024年11月11日。其明面商业模式,是收件、寄件这两项业务。快递员每天将货物拿到菜鸟驿站,摆放、上架,发短信给消费者——菜鸟驿站承担的其实是一个"中转站"角色,驿站老板收件每票大概0.3元至0.5元(每家快...

取快递变麻烦了!菜鸟回应

取件码找快递、身份码取快递,取件扫码出库……到菜鸟驿站取快递,消费者早已习惯简单顺畅的取件方式。但现在,一些消费者发现,想从菜鸟驿站中取出快递,过程逐渐波折复杂起来。5月13日,#成都菜鸟驿站取1个快递要打开2个app#?话题冲上同城热搜榜,有网友吐槽,在菜鸟驿站取快递扫身份码的时候被多次要求升级,点击后...

今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么看?

因此,李女士期待《办法》尽快落地,“希望以后快递员每次送货之前能先和我沟通,如果可以达成约定送到家里来,或许能减轻我很多负担。”李女士表示。记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站。张女士说,据她了解,许多消费者不是反对快递小哥将快递放驿站,...

合肥市部分快递驿站收件量出现减少

星报讯多年来,在网上购买商品、等待快递寄送、最后前往快递柜或快递网点收货,已成为了很多消费者固定的“三步走”。3月1日起施行的《快递市场管理办法》中规定,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。新规实施后,快递配送有无变化...

市民吐槽快递被擅放驿站,“快递新规”施行近两月,你的包裹咋送的?

(1)主动确认收件:市民在收到快件时,可以主动确认收件并签字,以确保自己的权益不受侵害。(2)投诉违规行为:如果发现快递公司擅自投递或代为确认收件的行为,可以向职能部门投诉,维护自己的权益。同时,也可以通过社交媒体等途径发声,引起更多关注和重视。