拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方...

疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了

退货件价格高,但快递员提成并不香传统的电商件主要是面向商家客户的收件,像日用品、快消产品等品类的店铺老板,倾向于选择更便宜的“三通一达”,丢件的损失也较小。但在退货端,重视电商业务的平台为了卷用户体验,对于上门服务、时效等要求较高,给到快递企业的价格也更高。一位服饰商家告诉Tech星球,顺丰和京东...

成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件,客服:无强制要求,可投诉

澎湃新闻以用户身份咨询时,该驿站工作人员称,这里是“灯条驿站”,需要扫码灯条取件,用户收到的取件码已没什么用,淘宝或菜鸟至少得装一个。菜鸟驿站客服热线则表示,未强制要求下载淘宝App,若有相关情况可投诉。用户不想下载的话,可通过手机号码或快递单号将包裹取走。李先生表示,尽管已经收到了包含取件码的短信,...

快递小哥上门取件救下发病老人

原标题：快递小哥上门取件救下发病老人中工网讯（工人日报-中工网记者甘皙通讯员王俊越）近日，一位发烧40多度、处昏迷状态的老人被送到了浙江常山县人民医院急诊室抢救，因为抢救及时，老人转危为安。医生表示，再晚一点，生命就有危险了。这位幸运老人叫徐彩英，帮助她重启“生命之门”的，除了医生，还有一位...

天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了

“不得私自投到快递柜”的新规、“包裹就该送上门”的认知,是纸面上的原则。但在实操层面——如果你是在一二线城市里常收快递的人,对于“用不用丰巢”这件事,多半已经跟负责你家小区的快递员们形成了某种默契。当然有人至今仍然拒绝使用丰巢,从在APP上点击拒绝入柜,再到跟快递公司和有关部门投诉。

快递新规正式落地,用户等来的还是取件码,快递上门真就这么难?

商家和快递公司之间的沟通不畅,也是导致这个问题的一个原因(www.e993.com)2024年11月4日。消费者下单时明明备注了要求送货上门,可商家却没能及时通知或提醒快递公司。等快递送到终端派送员手上时,面对以车计量的快递,他们也很难一一弄清哪些是必须送货上门的件。这样一来,消费者的要求就被忽略了,快递也就被送到了快递站点。你说,这能怪商...

快递上门取件API接口 让退换货更方便

快递鸟上门取件API，是电商平台为寄件用户提供的通过一键下单到快递员，并在2小时上门取件的寄件服务。适用于散客在线寄件、电商退货上门取件等业务场景；通过API指令由系统自动将消息发送给物流公司和快递员，由快递员上门取货揽件与在线收款；解决寄件客户不用线下找快递员、不用苦苦等待，通过上门取件服务让客户...

让快递夜生活更city!菜鸟爆改无人驿站实现夜间“取快递自由”

作为站长,燕亚东每天上午9点不到就要开始把快递入库,随后再忙着拉货、寄快递、送货上门、值班帮居民取件等等。他回忆,驿站在改造前,下班后的高峰像是一场“噩梦”,门口排队的取件队伍有时能蔓延近100米,4名工作人员齐上阵都可能忙不过来,来来回回跑到脚底板疼,遇到节假日也很难正常休息,要进行排班。

京东回应快递行业新规:始终将上门取件作为服务标准之一

目前，京东快递揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市，后续也将继续扩大覆盖范围。此外，在严格遵守相关规定的情况下，面向不同消费者的个性化揽派需求，京东快递也将让每一个消费者都享受专属的快递服务体验。(新浪财经)来源:同花顺7x24快讯...

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加

两件担心的事都没出现新《办法》第二十七条、第二十八条规定,经营快递业务的企业投递快件,应当告知收件人有权当面验收快件。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的,经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。这条规定被业内解读为快递员在投递快件前需要电话联系收件人。