淘宝:日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
新京报贝壳财经讯(记者程子姣)10月10日,淘宝数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款"超40万笔。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予...
男子“仅退款”不成功,随即8次下单同一商品并拒收 网店起诉,法院...
在网购护肤品申请仅退款未成功后,重庆涪陵区“90后”男子易某竟在一天内8次在同一家网店下单,后拒收并申请退款。为此,网店提起诉讼,要求易某立即停止侵权、赔礼道歉,赔偿损失40元及支付诉讼维权支出1000元。8月23日,红星新闻记者从中国裁判文书网获悉,一审法院判决易某支付网店快递费损失50元,但并未支持网店的...
拒收快递拿到退款后又让快递员派送,应城一男子因恶意退货13单涉嫌...
由于快递公司与购物平台信息没有对接,快递公司直到一个月后接到购物平台的推送,才知道客户的退款信息。经初步核实,该客户利用时间差,退款不退货,多次操作致使快递公司损失36452元。涉嫌诈骗男子(中)被抓接到报案后,应城警方于次日就将涉嫌诈骗的嫌疑人李某抓捕归案。据嫌疑人李某交代,他曾经在拒收快递并已...
客户退款不退货,商家起诉案例增多,最后都如何判?
一、如果商家的历史差评,或者涉及销售违规的情况很多,那么很有可能后续的消费者一旦向平台投诉,平台会直接判定退货退款或者仅退款(货不用退)。也就是说不会有所谓平台询问商家,以及等待商家答复的过程,商家的答辩不作为平台判定的依据。二、如果出现商家延迟发货、强制发货,而且也没有得到消费者的同意。那么平台将会...
网络购物有风险 法院助你来维权_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
几天后,快递到货,查收时却发现货不对版,实物与图片相差太大,张某不能接受,选择拒收,并要求卖家退款。但卖家多番推诿,拒不退款,双方争执不下。张某遂将卖家诉至旬阳市人民法院。旬阳法院受理案件后,立即向被告送达了起诉状及应诉文书,并与被告沟通了解案件具体情况,向其释明了相关法律规定,引导双方协商解决纠纷,...
女子网购“仅退款”后取走快递?律师:或涉嫌诈骗!
近日,电商商家关先生发视频称,湖北武汉一女子通过淘宝平台购买其店内的4个产品,拍一个链接并要求分开发4个快递,但送达后,该女子拒收了一件,取走了另外三件,却成功申请了全额“仅退款”,总金额为1800余元(www.e993.com)2024年10月18日。女子多次操作“仅退款”(图源:视频截图)这一事件引发广泛讨论,原因在于头部电商平台推出利于消费者的“仅...
女子网购“仅退款”后取走千元快递,商家权益如何保障?|第2眼
1月6日,商家关先生称,客户当时用一个账号聊天,用另一个账号下单,然后要求分开发快递,当时没多想就按照对方的要求去做,结果送达后女子仅拒收了1件,取走了另外的3件,却申请全额仅退款。此后商家和驿站联系得知,此人这样操作已有上千件。目前向平台申诉,但并未成功,已报警处理。
买二手商品拆完塑封又拒收 消费者和卖家生纠纷
消费者可以拒收但有前提根据焦女士的情况,信网致电了青岛市市北区市场监督管理局,工作人员称,消费者在收到快递后,确实有先进行查验,再进行签收的权利,但有前提条件,就是如果有塑封的产品,是不能拆除塑封包装的,所以在这一点上,消费者和快递员都有责任。
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
另外,卖家在发现退货商品与其出售商品不一致,退还给沈先生遭拒时未尽到妥善保管义务,导致羽绒服因在快递点滞留4个月吊牌遗失,更无法确认该商品一致性。松江区人民法院认为,原被告双方一方是专业出售服装的机构,一方是普通消费者,在退货后无法说明买家所退货物与卖家所发货物是否具有同一性时,举证责任应在卖方。而...
“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺内的商品,请求平台关闭沈先生的退款申请,并向沈先生发送了退货视频。对于这样的解释,沈先生不予认可。在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。