“双11”期间消费者仍遇取件难题,上门还是自取究竟谁说了算?

市民周原说：“除了京东、顺丰等少数快递公司外，多数快递公司都未经我同意擅自将快递存放在驿站。”他还说，自己曾多次投诉快递公司不送货上门，但往往需等待一两天才能上门派送，效率很低，其间还需接听多个客服电话，有时无奈只能自行前往驿站取件，却在驿站电脑上发现自己已被列入“疑难用户”。家住江头附近的吕女...

新规9个月后,我依旧无权选择快递放在哪里

住在广州市天河区的黄先生，小区内有菜鸟驿站和丰巢快递柜。据他观察，小区内的快递派送，京东快递通常有送货上门和将快递投入丰巢快递柜两种方式，但几乎不会在投放前电话告知消费者。顺丰速递则是严格遵循上门投递前先电话告知消费者投递时间和方式，并按时送货上门。而除了顺丰和京东外，小区内的其他快递均是默认将快...

成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件,客服:无强制要求,可投诉

“菜鸟驿站强制淘宝扫码”在社交平台上已形成词条。记者以用户身份咨询时,上述菜鸟驿站的工作人员解释称,他们是“灯条驿站”,会在快件上挂一个会亮灯的小部件,都是扫码取件,若手机上未安装淘宝,也可以下载菜鸟App,但二者至少需具备其一。“货上没有取件码,以前是贴标签,现在改为挂灯条,所以说取件码短信没什么...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

如果上海市民对家门口的菜鸟驿站有“夜间取件”需求,即可通过菜鸟驿站公众号、微博等官方渠道报名,有机会凭一己之力为全小区升级快递取件体验。据介绍,随着菜鸟驿站打响上海驿站服务升级的头阵,快递“最后一公里”的服务质量不断优化。在强化包裹送货上门的保障外,菜鸟驿站还已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空...

调查|莱州人口大镇快递进村难,有村民取件要花个把小时

走访沙河镇上的申通、韵达、中通、圆通、极兔等快递网点发现，这些网点分布在镇上东西南北各个方向，不时有村民或开车，或骑摩托车、电动车穿梭于快递网点取快递。当被问及“是否进村送件”时，多家快递点的负责人或工作人员表示，“不到村里送，大家都知道”“不进村送，需要自提”……“派送费太低，进村送的...

皆大欢喜!既不需去驿站取件,也不用等上门送货,全新的快递方式

蜂巢的自助取件流程越来越多地采用了先进的技术手段,比如扫码或输入取件码等(www.e993.com)2024年12月19日。这些改革提高了取件效率,但也对一些不太熟悉科技操作的用户群体造成了困扰,尤其是年长者,他们可能会对这些看似简单的操作感到无所适从。在这场关于快递配送方式的思考和讨论中,急需找到一个平衡点,既能满足不同需求,又能提供高效的服...

丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解

上述站长透露,附近驿站收费标准是每件0.3元。丰巢此前在招股书中披露快递末端配送服务所收取的每件包裹服务费通常介于0.2元至0.4元之间,两者的费用都由快递员承担。为了不送货上门,快递员们宁可支付这笔费用,原因与时间成本有关。快递员李海(化名)此前对第一财经表示,"按新规来做的话,要么送上门,家中没人的拿...

快递进村难,有村民取件要花个把小时

在沙河镇,并非只有北王家村遭遇快递进村难。记者随机走访北郑村、小王家村、院上村等村发现,快递包裹一般被送到镇上的快递网点后就“停”住了,村民收件要到镇上的快递网点、驿站自取。在距离沙河镇较远的院上村,多名村民表示,取快递来回一趟路程10公里多,有时候也会让亲朋好友代取。

取快递一键亮灯!上海菜鸟驿站首批使用“智能灯条”

在《IT时报》记者的跟进中,数月以来,有的快递驿站会按消费者的实际备注需求送上门,有的则制定了相应举措,比如菜鸟驿站围绕消费者的取件效率、取件便利性、取件安全性进行了体验升级。除了投入“智能灯条”,菜鸟驿站和淘宝天猫合作,在上海推出“专享上门”服务。此外,还有为满足消费者夜间取快递的需求,6月下旬菜鸟驿...

为了取快递,我跑了5个驿站

在邓萌的小区,除顺丰和京东外,其他快递均不送货上门,都放在小区外的快递驿站。小区附近有5个快递驿站,邮政驿站、兔喜生活、熊猫驿站、菜鸟驿站,还有一个没有明确标志的驿站。令邓萌深感困惑的是,即使是在同一个平台买的东西,却放在不同的驿站。在收到取件通知前,自己根本无从得知哪个快件应该到哪个驿站去取。