济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

快递要不要送货上门,或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站,恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台,投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站,一直是快递相关投诉高发领域,多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示,她日前网购了一个18公斤的哑铃,商家选择了中通快递...

富途被曝裁员:n+1无,年终无,聊完立马卷铺盖走人;网友喊话雷军生产...

11月21日,韵达快递客服表示,业务员在投递之前必须打电话,如需送货上门可以在地址后面备注需求;圆通快递客服称,放在驿站之前需征得用户同意,用户可在业务员打电话时说明送货上门需求;中通快递客服表示,若快递员未打电话就将快递放在驿站,用户可投诉,用户可在小程序设置收货偏好。(红星新闻)疑上海爷叔“爱在深秋”再...

一天烧一亿遭全行业封杀!印尼快递在华快速扩张,圆通险些被偷家

如这些年在黑猫投诉平台上关于极兔投诉有两万多条,主要投诉内容是延误、物品破损、丢件等,这里甚至还有加盟商和快递员的投诉,因为遭遇到不退加盟费、克扣工资等问题……最近可能是极兔意识到了这些问题,投诉率已经下降了不少,有些消费者甚至是会觉得极兔快递更好,因为跨省快递比其他的快递会快上一天等等;然而关于...

跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...

京东物流快递员李春光(化名)告诉记者:“肯定是有影响的,但京东好一些,受影响较大的还是申通快递(10.880,0.03,0.28%)、圆通速递、中通快递、百世汇通和韵达快递这5家快递公司,也就是人们常说的‘四通一达’。”“其实,在《办法》实施之前,我们公司就要求在投送快递时必须先与收件人联系,并规定与收件人的通话在7秒...

快递公司擅自放件被罚,圆通韵达等品牌如何应对这一危机?

比如,圆通、韵达等快递公司可以发布公开信,承诺严格遵守行业规定,加强对快递员的管理和培训。此外,企业应鼓励消费者反馈服务体验,以便及时纠正潜在的服务问题。例如,设立用户投诉机制,确保每一条投诉都能得到及时回应和处理,切实提升服务质量。从长远来看,快递行业的每一次危机都是自我管理与挑战的机会,只有认真聆听市场...

圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理

随后,记者把这一投诉方式告诉包女士,包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话,通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系,这一次,快递专员详细记录了事情的经过,并给出了承诺:“这边最迟7天会给你一个处理结果,他们会有相应工作人员联系您,因为我这边下达投诉了,他们如果没有联系您,我们会给他们相应处罚”...

上周快递投诉增多,涉及丢件、包裹滞留等问题,圆通、顺丰等多家被...

上周企业处理消费者投诉的情况:已解决:消费者对小鹏汽车、圆通快递、去哪儿网、圆通速递(16.500,0.18,1.10%)、中国移动等的数起投诉,经澎湃质量报告介入,问题已经顺利解决。其中,中国移动被指擅自扣费、韵达快递被投诉包裹寄丢未赔偿、京东霜魄罗裳专卖店被投诉虚假发货、天猫店铺“向达电器专卖店”被投诉虚假宣...

南京市民投诉圆通快递员 换来近20个骚扰电话

连续5天来,家住南京建邺区的杨女士每天都能接到一个尾号为“0179”的骚扰电话。7月22日上午8点多,这个号码又发来一条辱骂短信。杨女士万般无奈,只好发微博质问圆通速递:怎么会有态度如此恶劣的快递员?7月18日上午,在家休息的杨女士突然听到“哐哐”的砸门声。开门后,一个小伙子有些不耐烦地递上快件,嘴里...

圆通快递员下跪事件反转?正常维权还是恶意投诉?如何建黑名单

企业品牌方自然也会把这一层压力,传递给末端的快递员。”一位业内人士进一步向南都记者介绍称,“第二方面,电商平台对于物流环节有相应的评价体系,快递品牌为了保证自己的考核排名,会想尽一切办法避免发生这样的事情,因此多会息事宁人。三是来源于邮政的投诉排名,当然,这有利于快递行业自律,保护消费者的权益,又令...

圆通女快递员遭恶意投诉下跪事件舆情分析:请保留最基本的善意!

3、投诉者回应：“冤死了！我要申请行政复议！”6月12日，投诉者表示事件另有隐情。在与快递员协商后，投诉者接受补送一箱芒果的赔偿，但要求不使用圆通快递寄送。在收到印有“中国邮政快递包裹”字样的包裹后，投诉人发现并不是邮政快递的单号，感觉被愚弄，于是进行了第二次投诉。没想到在网络上不断发酵成热点...