少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...
“我也付了配送费,他不愿意上楼可以不接单啊。”辛女士气愤不已,直接联系客服退单、投诉。后续结果是,平台称已针对此单对骑手进行了相应处罚(但具体处罚情况并未告知),将当次点餐费用退还给辛女士并给了其5元的无门槛外卖红包。辛女士将此事发布在社交平台后,有评论称:“你住步梯6楼就是不配点外卖啊”“...
智能化让快递变得更“聪明”
只见李雪娥从设备上撕下一张标有具体网点名称的标签,细心地贴在集包袋上,然后将袋口封好,轻轻推入设备下方的皮带上。随着皮带的缓缓移动,集包袋被装车运输,发往了各个网点。整个分拣过程,仅用时10分钟,便完成了从接收到发出的完美蜕变。无人投递车在临漳县申通快递(10.920,-0.16,-1.44%)服务公司,这里的无人...
即时配送进军农村市场:一场前所未有的物流革命!
农村地区服务网点数量少、快递配送员不足,大多配送至附近的乡镇网点及现有的村级网点,由收件人自行前往取件,难以做到配送上门。物流派送“最后一公里”难题突出,农民线上购物的体验较差,影响农村电商的发展。以郑旺镇为例,偏远村甚至部分中心村代办点未能实现全覆盖,群众取件极不方便,所有村级代办点仅能作为临时代收...
网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜
在小红书、黑猫投诉平台上,很多用户控诉,快递员未经同意直接将包裹放入丰巢快递柜,导致产生滞留费。同时,为了避免缴纳这笔费用,也有不少网友支招“如何超时免费取件的方法”。小红书用户关于“如何超时免费取件”推文对于很多用户来说,丰巢这笔滞留费虽然不算多,但用户在网购或邮寄时已经支付了快递费,额外收取费...
投诉配送不及时 快递员怒而回电:刚从牢里出来,大不了再进去……
王先生表示,顾客投诉快件配送慢,物流公司可以做出合理解释,但是直接对顾客进行言语骚扰非常不该。一气之下,王先生选择了拒收快件。“可能因为我的投诉电话导致他有罚款,所以可能会打击报复。我已经把这个快递拒收了,不知道他把快递送到我家会做什么。”随后记者联系上了涉事快递员。他表示,由于这个周末快件比较多,确...
快递突然中断配送
“原因就是她的店造成的客户投诉,把包裹送错客户了,然后就造成投诉了,别人找不到了,客户只要一投诉了,我们就要被公司考核,业务员多次向公司反映说受不了,要不然他就不干了,要不然换个人(www.e993.com)2024年10月28日。”极兔速递的工作人员张先生称。张先生告诉记者,之前他在贵阳远胜驰通快递服务有限公司工作。在这个片区内,有人想要经营快...
工人日报:快递外卖网约车不合理差评的“紧箍”如何松一松?
面对不合理差评、投诉,不少平台设置了申诉机制,新就业形态劳动者可以向平台提出申诉。肖佳表示,在服务分机制改革后,遇到特殊情况骑手也能进行申诉,同时设置了容错量。“我们站点每月送单量在10万~12万单,每月差评也就三五单。”不过,差错由骑手和站点共同承担。“骑手犯的错误都汇总到站点,会在站长的绩效考核...
积压数日、无人配送……无锡这家快递咋了?
到了网点的快递,为何迟迟不配送?近日,市民倪女士遇到了件糟心事,自己买的快递于3月8日送达申通无锡市梁溪区城中公司后,一直无人配送,等待无果后,倪女士在申通官网进行了投诉。3月28日物流信息更新,显示有快递员的电话,但拨打过去却无人接听。同倪女士一样没有收到快递的附近居民还有不少。该网点究竟出了什...
我要投诉|菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口不...
站点:“夜猫子”快递员敲门是想处理工单对于蒋先生投诉的问题,1月15日上午,记者来到菜鸟驿站上海南莘菜市场A8号店了解情况。上海南莘菜市场A8号店负责人告诉记者,1月10日,蒋先生到驿站来自提货,当时确实这个件不在店里,要么已经拉走了,要么就是和大量包裹一起堆在我们露天的待送件分拣点,因为分拣点的...
不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”
这么看来,顺丰快递员幸运的不止一点。50-100件的日单量允许他们有时间一个个送货上门,而且不用承担电话费用。被客户投诉还有申诉的权利,也不直接罚款,而是以扣分的方式作为激励和处罚措施。有顺丰快递员表示:“我们有服务分20分,一个投诉减1分,最后只和我们的年终奖挂钩。”...