快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...
“快递员都跑了!”有站点快递积压,冬天的鞋,春天还没送到,中通...
一位快递员算了一笔账:按每天投递300个快件为例,如果投递前需要打300个电话逐一与收件人征询意见,以每通电话40秒(含拨号和等待时间)计算,打300个电话本身就需要3个半小时左右,这对于按件计薪、分秒必争的快递员来说是不可能完成的任务。加之如果快递员频繁地拨打电话,给收件人带来了烦扰,也面临被拉黑、被限制呼叫...
不送货上门最高罚3万?快递员:光打电话确认一天需10小时
“不能搞一刀切。”圆通快递网点负责人认为,新规的执行离不开前端消费者在提升派费上的支持,再者是电商平台增加“送货上门”或者“送至驿站、货柜”等选项,将选择权交到消费者手上;此外,企业需要大规模招聘员工,以满足上门送货需求。“快递新规真正实现落地执行尚有一定难度。”互联网分析师丁道师表示,一方面,...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
在另一个小区,快递员马先生仍然将快件放在了快递柜和驿站。“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这无法实现。”他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本...
快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...
一位韵达快递员告诉记者,这几天他们的韵达群内已发出通知,“对未有标签的快件,要多打电话多发短信,避免被投诉。”他透露,此前他们一般会对备注“派前电联”“送货上门”等重点标签的快递进行提前电联,“如果以后一般客户也要电联,那压力会很大。有些客户是真的会要求快递员送货上门的。”...
3月1日起快递不得擅自放驿站、快件箱,江苏省邮管:快递员未按用户...
2月26日,现代快报记者了解发现,目前不少快递小哥仍是“先宰后奏”,快递放到驿站或快件箱后,再发个信息通知(www.e993.com)2024年10月28日。江苏省邮政管理局提醒,对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉,维护自身权益。
不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”
按照新规前的水准,日单量最大的通达系快递员每天送200-300个快递,日收入也有300元左右,但现在一个“不告而投”就能让他们背上几万元的罚款。也不说赚钱养家了,送快递都可能是第一个要“贷款打工”的“高危”职业了。有的快递小哥排队辞职,有的驿站老板连夜跑路……...
“新规”执行后,有快递员转行送外卖!快递企业不能当“甩手掌柜”
快件要按照约定派送到指定位置,是消费者本就应该享有的权益,而保障这一权益,不能只靠一线快递员硬扛。最需要改善服务流程,切实加大投入,优化资源配置的快递企业,才是执行“新规”的第一主体,不能当“甩手掌柜”。用户的知情权和选择权,从包裹揽收、货运合同关系建立那一刻起,就应该即刻得到保障。是否需要送货上...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
菜鸟驿站快递员常常深夜送货打扰家人休息,收件人要自己取件却遭到拒绝,闵行区江南名邸小区居民蒋先生没有想到,自己向菜鸟客服投诉希望快递尽快送上门后,快递是送到了,菜鸟驿站的业务员却又折返回来敲门,“他要求我们接他们的电话,我和他表示快递收到了就行了,但菜鸟
网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司:涉事员工书面检讨...
据极目新闻此前报道,武汉的刘先生在网上下单了一瓶香水,并要求派送到自己所在的酒店,但因快递柜满后,被快递员私自退单。因沟通无果,刘先生向快递公司进行了丢件投诉,随后他便遭到了快递员的电话辱骂等,内容包括“xx把你胯子打断”“我到时候打得你措手不及”等。