申通快递携手瓴羊,为35万员工配备一个满意的智能客户体验专家

通过瓴羊QuickService智能客服提供的能力,申通快递集团建立了「申通技术服务」答疑服务号,统一了咨询入口,实现了问题的快速响应和解决。智能推荐系统根据员工查询历史提供个性化服务,显著提高了服务效率和员工满意度。给技术服务团队建一个“统一的大脑”申通快递集团的技术服务团队面临着处理大量重复性问题的挑战。服务...

未购物却收27条申通取件通知 南昌市民多方投诉未果

4月16日下午,申通快递发送了一条短信,解释4月14日出现的快递问题是由于驿站误记录客户手机号所致。据称,该快递已被正确送达,收件人已签收包裹,申通已对态度有问题的快递员进行了200元的处罚。张先生对此回复提出了质疑:“关快递员什么事呢?难道剩下的26件快递都填错了号码吗?”然而,当试图回拨短信中提供的电话...

这条短信您收到过吗?这是骗子,千万别信!

北京晚报记者分别联系两家快递公司求证。顺丰客服人员表示,顺丰近期没有推出收件满10次可领取礼品的相关活动,随后,客服人员对发送短信的电话号码进行了查询,“我们没有这个号码,很可能是诈骗,请不要理会。”中通工作人员表示,目前没有开展这类活动,也没有收到相关活动的通知,“如果快递公司真的开展活动,会在中通快...

姓名住址手机号无遮挡,你的隐私仍在韵达申通等快递单上裸奔

例如手机淘宝App上,消费者可以在提交订单页下方点击“我的淘宝->设置->隐私->订单号码保护”勾选开通订单号码保护服务;在天猫上,消费者可以在提交订单页最下方勾选“号码保护”。*各家快递公司寄件小程序“隐私面单”相关选项截图。实测:申通小程序找不到隐私面单快递面单信息保密,难道只能依靠用户“觉悟”、商...

申通快递:关于您提到的问题,建议您拨打快递单号所属快递公司服务...

申通快递董秘:投资者您好!关于您提到的问题,建议您拨打快递单号所属快递公司服务电话进行具体查询。投资者:请问贵公司内部管理制度是否改善,4季度业绩是否达到预期指标呢?申通快递董秘:您好,公司严格按照相关法律、法规的要求和《公司章程》的规定,不断建立健全公司法人治理结构,建立健全内部管理和控制制度,提高公司治...

申通快递:建议对于快递单号问题拨打所属快递公司服务电话查询

金融界12月14日消息,有投资者在互动平台向申通快递提问:一个申通快递员的疑问:有些客户买的东西发的是申通,但是他们软件上面却是其他物流,甚至都没听过,我让他发单号上面是没有申通单号的,显示其他物流的,但是物…

申通快递:货发出近四个月不知所踪遗失单号难查询

申通快递江西区域总经理梅先生:没单号,我们是没办法查的。你说你寄了快递,我说你没寄呢,对不对?记者:如果有收件人、寄件人的手机号码、联系方式都查不到吗?申通快递江西区域总经理梅先生:这个只能说试一下。只要是手机上下的,不可能找不到的,一定有记录的。他必须要关注某些公众号或者是什么才能下得了单,...

申通快递员伤人案当事人再发声:手机号已曝光遭受死亡威胁

相关报道:申通快递员入室将客户打伤3天后官方终于有了回应TechWeb报道6月28日消息,今日午间申通快递伤人案当事人再发声,微博实名认证为@冰淇淋喵喵的用户发文称,自昨天手机号被申通内部爆出来开始,不断被骚扰侮辱,还有死亡威胁。接下来会继续走法律程序,不会放弃诉讼申通快递的权利。

申通快递2017年春节放假时间安排 申通快递单号查询官网

2017鸡年春节即将到来!专业快递公司纷纷发布放假通知,今年春节申通快递放假在什么时候呢?小编小编带你了解!2017年申通快递放假时间:2017年1月25日—2017年2月6日申通快递最后揽件时间:2017年1月24日(腊月二十七)申通快递上班揽件时间:2017年2月6日(正月初十上班)...

快递被手机号后4位相同的邻居领走 菜鸟驿站原价赔偿

菜鸟驿站先表示要么包裹已被取走,要么未存放至菜鸟,最后查询得知,刘女士的包裹,被手机号后四位相同的另一位住户取走。“菜鸟驿站在没有核对取货码、收货人名字的情况下,就把快递给了和我手机号后四位相同的人。”刘女士表示,菜鸟未在第一时间主动追回包裹,而是联系该邻居后将其联系方式给她,要求她自行联系取回,...