快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站
我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次
有些客户要求电话联系,结果电话根本打不通;还有很多人保护隐私,姓名和电话都是虚拟的,也不知道上哪找人去。新规要求快递必须送上门,而快递员真实的工作情况下,每一单都以电话联系收货人询问送件方式,非常不现实,也不是每个人都愿意接电话。当被问及快递新规要求的“不能擅自把快递放驿站和快递柜”等规定时,邰...
快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的:你愿送上门还是放...
这一事件引发了网友的热议。一些网友质疑为何快递员不在放置快递后通知客户,而是让客户自行发现后再投诉。另一些网友则表示,在他们所在地,快递员从不打电话通知,而是由客户自己查看物流信息,快递抵达后再去快递架取件。这种做法已经习以为常,直到看到评论才意识到这并非标准操作。根据3月1日实施的新规,未经用户...
快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...
菜鸟驿站店员陈小姐觉得,向一个个客户打电话询问,做起来不太现实,“承包区域的快递员一个人要负责几百个甚至上千个快件,每个都要打电话,精力时间肯定是不够的。”一位韵达快递员告诉记者,这几天他们的韵达群内已发出通知,“对未有标签的快件,要多打电话多发短信,避免被投诉。”他透露,此前他们一般会对备注...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉
快递新规施行首日狂奔的快递员“最担心投诉件增多”“您好,我下的单约定的取件时间是9点,现在已经11点了,您还没来,我一直在家等着,刚刚打您电话也没打通。”上午11点,风涛接到了一通电话,对方的语气有些着急,他害怕上班第一天就遭到投诉,而此时他正忙着给收件人打电话送货,手头还有30多件货需要在中午前...
快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了
客户在向客服或者公司表达对快递服务的不满或疑问时,如果无意间提及了快递服务的相关信息,也有可能被记录为投诉(www.e993.com)2024年10月17日。黄果在南方一省会一个快递驿站工作,他表示,有时打电话给客户他没有接或者在忙,“我们如果电话联系不上,就会把快递退回公司处理”,有些客户会打电话(给客服)反应派件员没有电话联系他,“这种就算是投...
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
更有网友指出,需要规范的是快递公司。狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。
快递新规施行多日,你被小哥电话轰炸了吗?律师:新规有待实践检验
针对那些实在无法联系上取件人的情况,刘先生称通常是上报给公司,公司联系平台,平台联系卖家,卖家联系买家,再由买家来联系快递员。“我们走正常程序,正常派送。把该做的基本操作都做完,也不会怕投诉。”另一家韵达网店的负责人刘先生也表示新规没有带来明显影响。即便打通电话后,收件人的需求仍是放至驿站,“...
“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...
申通快递员孙师傅说,平时快递都放在驿站里,送货上门的效率太低,有的时候一天要积压几百件快递。有的用户投诉快递员不送货上门,但再怎么投诉也送不了那么多。“学校的快递大多统一放在驿站里,入库后统一发送消息给同学,这样效率又高学生也能及时取件。”“要是挨个打电话,挨个送货上门,几乎是无法实现的。”学校驿...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
7月28日,郭艾伦发布微博称,通过中通快运邮寄治疗的医疗器材,由于工作人员填错地址,耽误治疗。事后无法联络,也没有任何后续处理。“通过中通快运邮寄治疗的医疗器械,我填的收货地址是沈阳,工作人员填错地址寄到了陕西。打电话到物流深圳分站沟通,态度冷漠且完全无视她们的失误,再打过去试图联系就再也无人接听。”...